近日，湖北武汉的“027-12355”热线迎来了里程碑式的重大升级，6条线路全面开通并率先覆盖武汉都市圈“武鄂黄黄”（武汉、鄂州、黄石、黄冈）地区。
据悉，升级后的“027-12355”热线目前已实现稳定运行。鄂州市、黄石市、黄冈市将不再保留12355独立热线号码，而是与武汉12355协同配合、共同处理跨地域个案。今后，4地青少年遇到成长和权益问题时，直接免区号拨打12355就能得到及时、有效的帮助。
湖北武汉12355青少年服务台于2007年6月以省市共建形式成立，现为全国十大“12355区域中心”之一，位于武汉市青少年宫D座艺术楼1楼（江岸区解放大道1435号）。多年来，服务台以青少年成长发展需求为导向，通过“网络+热线+线下”等服务方式，为青少年提供法律维权、心理疏导、团务服务、创业指导、助学帮困、志愿公益、社会实践等服务，回应青少年成长烦恼和发展难题，是青少年便捷可靠、充分信赖的综合性、一站式服务平台。其中，“12355关注成长”青少年公益活动作为服务台的一项品牌工作，19年累计服务青少年及家长超过百万人次，2023、2024年连续被纳入市政府民生实事事项。服务台被团中央列为全国首批青少年心理督导基地、全国首批“青少年12355”区域中心，先后荣获全国维护青少年权益岗、全国维护妇女儿童权益先进集体、全省“七五”普法中期先进集体等荣誉。2024年5月，服务台获评全国五星级12355青少年服务台。
2025年，湖北武汉12355将持续打造“一省一线、一县（区）多站”工作格局，有效扩大服务有效覆盖，旨在让每一位青少年都能享受到便捷、高效的心理咨询与法律援助等服务。
此外，团市委、市卫健委依托湖北武汉12355联合打造了武汉市“医团星火”儿童青少年健康成长指导中心，定期开展健康宣教讲坛、公益咨询辅导、专业技术指导等各类健康服务，为青少年及家庭提供专业心理服务，从心理评估到家庭教育、从个体咨询到家庭咨询，全方位守护青少年的心理健康。
无论身处何地，只需一个电话
青少年就能感受到
来自12355的温暖与力量
为青少年的健康成长注入更多正能量
助力他们走向更加美好的未来
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编辑：陈驰（实习生）
校审：熊佳星、程玉洁
编委：阮航、钟利
