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中国大使馆发布关于优化调整护照/旅行证办理程序的通知(内附：新版“中国领事”APP常见问题解答)
根据国内通知，自2024年9月1日起，驻马来西亚使馆将优化调整申办护照/旅行证程序，全面实行办证新模式，即通过“中国领事”APP 线上提交申请和线下见面、采集指纹相结合。中国公民持录有指纹信息的护照后，可使用中国边检自动通关设备，加快通关速度。在线办理将继续对符合条件的申请人开放。现就有关问题通知如下：
二、温馨提示 / 2024.8.29
二、温馨提示
1、如遇问题或困难，请拨打电话、发送邮件或前往领事服务大厅咨询。
咨询邮箱：kl_hz@csm.mfa.gov.cn（工作日9:00-16:00收到的邮件当日回复，16:00后收到的邮件次日回复）
咨询电话：006-03-21645272（人工接听时间为工作日上午9:30-11:30，下午2:00-4:00，因日常人工咨询电话多，您可能遇到电话占线需要等待，建议使用中国公民证件电子邮箱咨询，我们将尽快回复您。）
对外接待时间：工作日上午9:00-11:30（递交材料和咨询），下午2:30-4:30（取证）
办公地址：马来西亚吉隆坡安邦路25号OSK大厦一楼（中国银行楼上）
1st Floor, Plaza OSK, 25 Jalan Ampang, 50450 Kuala Lumpur, Malaysia
2、最新版“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店等手机应用商店下载。请在相关应用商店“搜索”栏中输入“中国领事”，再点击下载即可。也可通过扫描下方二维码下载。
“中国领事”APP常见问题解答
附：新版“中国领事”APP常见问题解答（2024年8月28日更新）
根据国内通知，自2024年9月1日起，驻马来西亚使馆将优化调整申办护照/旅行证程序，全面实行办证新模式，即通过“中国领事”APP 线上提交申请和线下见面、采集指纹相结合。现就有关常见问题解答如下：
APP办理范围
一、APP办理范围
（一）什么是通过APP在线办理？
通过APP在线办理指申请人在手机上下载“中国领事”APP（V2.3.9版），通过APP提交护照或旅行证申请，在APP收到“待制证”信息后再向我馆面交/邮寄相关材料，新证件制好后申请人可到馆取证或由使馆寄回申请人。
（二）通过APP受理护照/旅行证需满足何种条件？
答：中国公民（办证时申请人必须在马来西亚境内）如因以下原因需办理护照或旅行证，请通过APP向中国驻马来西亚大使馆提交申请：1、首次申办普通护照或旅行证；2、普通护照过期、有效期不足1年、签证页即将用完或容貌变化较大；3、旅行证过期或有效期不足半年；4、普通护照或旅行证遗失、被盗或损毁；5、普通护照加注。
（三）使馆受理哪些地区的中国公民申请？
答：使馆主要受理居住在西马（包括馆区柔佛、吉兰丹、马六甲、森美兰、彭亨、雪兰莪、登嘉楼、首都吉隆坡和布特拉再也2个联邦直辖区，及中国驻槟城总领馆领区槟城、吉打、霹雳、玻璃市)的中国公民通过“中国领事”APP提交的护照或旅行证申请。在东马的中国公民请径向中国驻古晋总领馆或中国驻哥打基纳巴卢总领馆申请。请勿向同一使领馆或不同使领馆重复提交申请。
（四）我在国内或在其他国家，可以通过APP向驻马来西亚使馆提交护照/旅行证办理申请吗？
答：不可以。使馆只受理居住在马来西亚境内人员的护照/旅行证办理申请，在国内人员请径向当地公安部门申请，在其他国家人员请径向中国驻当地使领馆申请。
（五）新生儿办理护照/旅行证是否可以通过APP提交申请？
答：可以，由父母双方或一方提交申请。新生儿首次申请办理护照/旅行证等证件涉及国籍判定，需上传附加资料，领事将按规定要求面谈。
（六）护照还有一年多才过期，但因特殊事由确需更换护照，如何办理？
答：请在APP中选择“普通护照换发”，并上传经签名的急需办证书面说明及相关证明材料。
（七）因公护照换补发可否通过APP提交申请？
答：目前APP尚未开通因公护照换补发业务，请将申请人姓名、工作单位、现持护照资料页、马来西亚签证或居留许可等信息发送邮件至中国公民APP办证专用咨询邮箱kl_hz@csm.mfa.gov.cn咨询，审核通过后将安排来馆提交材料、面谈等。
（八）港澳台居民办理旅行证是否可以通过APP申请？
答：目前APP的实名认证仅支持中国普通护照或身份证号码（其他认证方式将陆续增加）。港澳台居民如需申请旅行证，请将现持旅行证件资料页、马来西亚签证或居留许可、原旅行证（如有）发送邮件至中国公民APP办证专用咨询邮箱kl_hz@csm.mfa.gov.cn咨询，审核通过后将安排来馆提交材料、面谈等。
02
App下载使用
* 关于APP下载、登录、实名认证
（九）如何下载“中国领事”APP ？
答：方法一：通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店中手机应用商店下载。请在相关应用商店“搜索”栏中输入“中国领事”，再点击下载即可。
方法二：通过扫描以下二维码下载。
（十）如何登录使用APP？
答：需在APP上注册账号，才可登录。注册方式请使用中国手机号或电子邮箱进行注册，暂不支持马来西亚或其他国家手机号注册。如无中国手机号，可使用gmail或yahoo等电子邮箱注册。
温馨提示：APP暂不具备找回账号功能。当您注册账号（尤其是使用邮箱注册的账号）后，请务必牢记账号和密码。如您退出登录后忘记账号，将无法登录查看订单，使馆也无法为您找回。
（十一）提示注册或登录异常怎么办？
答：如果系统在您注册或登录时提示异常，可能系网络原因导致。建议您尝试由WiFi网络切换至手机流量或换个时间再次注册或登录。
（十二）如何在APP上实名认证？
答：注册后，填写本人的中国居民身份证号码或普通护照号码即可完成实名认证，之后即可正常登录使用。如未成年人暂无上述证件，可使用父母或监护人已认证账户办理。
（十三）没有中国普通护照或身份证人员，如何使用APP？
答：目前APP的实名认证仅支持中国普通护照或身份证号码（其他认证方式将陆续增加）。如无上述证件，可使用家人或朋友已认证账号办理。
（十四）实名认证未通过，也无家人或朋友帮助使用APP，如需紧急办证如何申请？
答：如遇此类情况，需紧急申请护照/旅行证的申请人可直接到馆咨询办理。如不便到馆，请将现持旅行证件资料页、马来西亚签证或居留许可、无法通过实名认证及需要办理哪种业务的情况说明发送邮件至中国公民APP办证专用咨询邮箱kl_hz@csm.mfa.gov.cn咨询。
（十五）我替别人申请办证时，可以替办证人进行身份验证（人脸识别）吗？
答：不可以。APP将对申请人进行身份验证和人脸识别，以确保相关申请系本人操作。请根据提示操作，在成功后进行下一步。请务必保证是办证者本人进行身份验证（人脸识别）。识别时建议背靠白墙，保证面部光线充足、均匀、无遮挡。身份验证（人脸识别）成功会缩短办证时间。如反复尝试无法通过身份验证，也可点击“跳过”进入下一步，但之后需排队等候与使馆工作人员面谈，办理周期会延长。
注意：
需要注意的是
部分专业语言要求会按专业要求上下浮动，具体需咨询顾问老师哦。
好啦，以上就是中国大使馆发布关于优化调整护照/旅行证办理程序的通知内容的最新分享，如果同学们有关于马来西亚本硕博留学申请、留学最新政策，签证政策、入境攻略分享、国际奖学金、留学生活等方面的问题交流欢迎扫描下方二维码咨询，我们专业的顾问老师将为您详细解答
马来西亚理科大学
微信号｜雪老师
