公交驾驶员关于“二勤、三清、四心”服务法
二勤，是保障安全运营的前提基础
作为公交行业的驾驶员，需要时刻关注车辆情况，做到车况保养勤动手、车辆设备勤检查，在出场前需要例行对一些安全部件进行设备检查，做好隐患排查，确保车辆技术性能良好，有问题及时报备修理以保持良好的安全运营条件，切不可“带病上岗”。
三清，是保持整洁环境的优质服务
公交驾驶员需培养主体意识，结束一圈在终点站进行一程一检时，及时对车内垃圾进行清理，保持车厢良好卫生状况，结束运营后例行对外车身进行清洗，洗去灰尘和泥渍，一周进行一次发动机舱的清洁吹灰工作，避免灰尘堆积影响散热功能，以营造整洁干净和安全的乘车环境。
四心，是坚持以人为本的服务理念
公交驾驶员时刻将服务二字刻于心头，以同样热情饱满的服务态度对待不同乘客，如遇到需要帮助的乘客，主动关心并提供帮助；如遇到个别挑剔的乘客，平和对待耐心沟通；如遇到来沪游玩的外地乘客，规范使用普通话并热心解答；车辆进出站，停站细心观察有无行动不便的乘客确保其安全，坚持以人为本，从大众中来，服务于大众。
图为品牌线路展示活动中市民问询相关信息车组热心解答疑惑
