为更好地掌握群众基本情况，给当地群众提供专业化、精准化、特色化服务，昂仁县日吾其乡西嘎村积极探索服务“零距离”新模式，创新推进“一户一档”便民举措，实行家庭档案溯源治理，全面提升西嘎村便民服务站服务质量和管理水平。
精确建档，确保信息无差错。为顺利开展“一户一档”数据摸排工作，确保收集到的信息完整、准确，西嘎驻村工作队联合村“两委”班子成员、双联户户长等成员共同研究制定“急难愁盼”清单、走访入户调研明白卡、走村入户情况表、防返贫监测帮扶集中排查表等各项信息统计表，保证信息一次收集到位。利用九月整月的时间，对西嘎村4个自然村107户挨家挨户进行入户走访，对长期在外的群众通过电话访问，仔细梳理每一户村民的具体信息。在收集信息的过程中，倾听群众诉求，进一步拉近了驻村工作队与群众之间的距离。
动态管理，规范建设合民意。“一户一档”清单内容包含家庭成员、务工收入、身份证、户口本、一卡通、社保卡、草原确权证、土地确权证等证件影像资料。利用西嘎村便民服务站设置专门档案柜存放档案，对现场收集到的信息进行分类整理，按照自然村划分党员户、脱贫户、双联户、低保户、监测户五个类别，规范装订纸质档案，细化“建档”分类，确保“建档”工作不漏户、不漏人，实现全覆盖。安排1名专职人员管理档案，各双联户户长分工负责各自自然村，做到对村内情况随时了解、及时更新。目前，已完成107户475人证件收集、复印、分装工作。
高效利用，服务提质惠民生。“一户一档”陆续建档完善，西嘎村驻村工作队充分利用档案资料扎实开展为民办实事活动。截至目前，利用“一户一档”档案资料兑现草奖补贴金额18.4万元；兑换分散供养保障资金1.5万元；解决群众“急难愁盼”5件；解决村内矛盾纠纷3起；为孤寡老人捐助物资金额达3000余元；改善村内幼儿园学习、生活条件。西嘎驻村工作队将持续利用“一户一档”档案资料，为群众提供更加个性化、精准化的服务，不断提升当地群众满意度和幸福感。
复审：边巴 白珍
初审：廖建勇 何军
编辑：来梦娜
来源：昂仁县日吾其乡西嘎村驻村工作队
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