身在外地,需要办理仙桃的政务服务事项怎么办?12月9日,身在广东的仙桃人王军海向身边人分享着经验,“登录云上政务大厅,即可通过‘视频帮办’进行办理。”
云上大厅打破了地域和时空限制,有效满足了群众不出面就可享受深度咨询、跨域办理等,实现了线上线下服务深度融合。
扫码体验“云上大厅”
为进一步提高政务服务效率,近年来,市政务服务和大数据管理局针对群众办事环节中申报流程繁琐、表单填写复杂、材料复用不够、线上线下标准不一等问题,打造云上政务服务大厅。
对1315个市级事项按照16种全流程生命周期、65项业务主题进行分类细化,集成数据预填、自动校验、材料“免提交”、智能问答和远程帮办等能力,推动政务服务从“能办、可办”逐步向“好办、易办”转变。
该局打造数字化场景办事专区,实现业务清单、办事流程、办事攻略等信息在政务服务网、移动端、自助服务终端、政务大厅多端同源发布、同源管理、同质化展示。按照个人和法人两种维度的全生命周期,将复杂的业务融入群众日常生活,办事人通过手机app、公众号等快速定位、查看、咨询需要办理的业务。场景化界面嵌入智能问答、视频问答等,快速解决办理过程中遇到的问题。打造线上提交线下办、“免证办”、远程视频帮办、24小时智能客服平台四类场景应用,实现全天候政务服务模式。
自政务服务云上大厅建设以来
市政数局对接37个政务服务部门
完成全市政务服务事项
2000个的精细化梳理
实现行政许可事项减时限比例
达93.6%
“全程网办”比例达98.3%
“最多跑一次”100%覆盖
@仙桃人
赶紧体验“云上大厅”带来的
便捷服务
来源:仙桃日报记者鹿丹丹、通讯员李有勇