从11月9日起，正和热力公司北热源厂正式点火启动烤炉，12号启动所有换热站，13号带温运行调试，14号提温供暖。通过三、四天的预热循环，便于用户和供热单位及时发现、解决供热过程中可能出现的一些问题，保证在后期供暖时用户室温能如期达标。在接下来的工作中，正和热力公司将主动担当、主动作为、主动服务，坚持24小时巡检不间断、坚持24小时值守不间断、坚持24小时热线处理不间断、坚持24小时服务不间断，尽最大努力确保河间人民群众度过一个温暖的冬季。
为保障广大热用户温暖过冬，正和热力公司将继续严格落实“供热管家式”服务机制，供热管家将会密切关注用户诉求，第一时间响应并解决用户遇到的供暖问题，全力保障居民家中温暖。如遇任何用热问题均可拨打供热管家电话或24小时客服电话。
供暖期间24小时服务热线：
0317—5588678
0317—5587678
0317—5587676
投诉热线：0317—5588677
温馨提示：依据《河间市集中供热管理办法》热用户应于当年度10月31日前向供热单位交纳热费。供暖初期因开阀维修师傅比较繁忙本月11号以后缴费用户开阀时间有可能延后（最迟不超4日）。因此为保证您的正常及时用热请未缴费用户尽快缴纳本年度热费。
尊敬的用户：
您好！11月即将到来，供暖启动进入了倒计时。请您及时办理缴费业务或报停业务，关注供热服务中心业务内容和联系方式，以方便您顺利用暖。
2024年10月31日
我公司正在进行热网运行调试，如您未缴纳采暖费则视为您今冬没有供暖需求，为保证供热均衡、避免产生不必要的欠费，我公司将于11月5日进行停供用户阀门关闭操作。
根据沧发改函【2020】300号文件，居民供热每平方米建筑面积22.5元；非居民供热每平方米建筑面积34元。
联网收费银行
| 联网银行 | 交费方式 |
| 沧州银行 | 柜台、自助、网银、手机银行 |
| 建设银行 | 网银、手机银行 |
| 浦发银行 | 柜台、网银、手机银行 |
| 农业银行 | 柜台、网银、手机银行 |
| 中国银行 | 柜台、网银、手机银行 |
| 工商银行 | 柜台、网银、手机银行 |
2.支付宝交费
支付宝—生活缴费—暖气费
3.热力公司微信公众号交费
热力公司微信公众号—业务办理—在线交费
4.开具发票
可以在热力公司微信公众号上生成电子发票并自行打印：
热力公司微信公众号—业务办理—服务大厅—电子发票
也可到热力客服大厅开具发票。
5.卡号查询
可在热力公司微信公众号进行查询：
热力公司微信公众号—业务办理—服务大厅—卡号查询
6.温馨提示
建议二手房交易用户，在交易前到沧州热力客服大厅或在微信公众号缴费界面查询用户欠费信息，确保正常用热。
7.客服大厅办公地点
运河区双金路38号，开元大道与双金交叉路口东南角（双金公园西北角）。乘市内158路公交车到铭鉴律师楼站下车，南行约100米路东即到。
8.交费咨询电话
2199633
（点击查看） 线上服务大厅使用指南
服务中心主要负责接待用户来电来访，受理咨询、投诉、报修等业务，供热期间热线电话和服务人员24小时在线为您服务。
（点击地图可进入导航页面）
第一中心：中心医院体检中心（原国医堂）对面。
第二中心：鲸川路天成明月洲西区底商4-107
第三中心：朝阳街与鲸川路交叉口西80米，路北二层小楼
高新中心：运河区安馨家园
| 中心 | 中心服务电话 | 分区 | 分区服务电话 |
第一 中心 | 2052386 2126173 2083361 | 运东分区 | 15512880035 |
| 光荣分区 | 15512880037 | ||
| 解放分区 | 15512880038 | ||
第二 中心 | 2191692 2191595 | 阳光分区 | 15512880041 |
| 重庆分区 | 15512880042 | ||
第三 中心 | 2131216 2125721 | 黄河分区 | 15512880040 |
| 御河分区 | 15512880039 | ||
高新 中心 | 2061959 2060080 | 高新分区 | 2060080 |
| 永济分区 | 15512880036 |
(点击查看大图)
来源：河间融媒、正和热力有限责任公司
