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作者:智叔
来源:智叔职场(ID:zszc365)
会“沟通”的人能逆转局势,制造机遇,成为赢家。
不会“沟通”的人却处处碰壁,四顾茫然,人生失意。
什么才叫“会沟通”?
现代管理之父德鲁克说:“一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。”
简而言之,“会沟通”的人,是在“沟通”中讲究“分寸”和“场合”的人。这就不得不提红遍网络的“口红王子”李佳琦!
12小时完成106亿交易额的“带货一哥”李佳琦,一句“oh my god,买它买它!”,就会让“所有女生”如同被“下蛊”,一定要“剁手”才开心!
李佳琦的“魔力”,不仅在于他的敬业,更在于他的“沟通”技巧。
在他的直播里,充斥着停不下来的热烈气氛!
他会和观众积极趣味互动,渲染热烈氛围;
他会随时播报产品库存,进行焦虑营销;
他会提供美妆专业意见,取得用户信任;
他会分享低价带货经验,传递关键信息。
他和金靖组成了“金琦队长”,他在笑,她在闹,一拍即合,燃烧“宇宙”!
李佳琦正是凭借他的高超情商和出众口才,在直播带货行业无人超越,稳居第一。
可见,一个会沟通的人,一开口,就赢了!那么,怎样才能成为“会沟通”的人?
下面给大家提出3点“沟通”秘技,看完记得点“在看”,分享经验!
法国作家拉罗什科夫说:赞扬是一种精明、隐秘和巧妙的奉承,它从不同的方面满足给予赞扬和得到赞扬的人们。
作为影帝的“黄渤”便是凭借他的“夸人本事”取得了超高人气!
黄渤的智商情商在娱乐圈中一直被夸赞,这在他的“沟通”方式中便体现出来了。
且看他是怎样机智灵活、灵光乍现地“赞美”人的。
某次,黄渤参与鲁豫的访谈节目。鲁豫问:“你现在很火吧?”
黄渤说:“那肯定是火,你想都能坐在这儿跟鲁豫聊天了,那还不火吗?”
真是绝了!
这样的回答不卑不亢,既自信坦言自身价值,又谦卑赞美对方名誉。
美国心理学家威廉·詹姆斯曾说过:“人类本性中最深刻的渴求就是得到赞美。”
所谓“赞美”,并非是一股脑儿地“拍马屁”捧人,而是需要章法和技巧的。
在《思维力:高效的系统思维》一书中,作者提出“FFC”法则。
借助Feeling(感受)、Fact(事实)、Compare(对比)这三点内容,我们能将“赞美”的真诚度和仰慕感表现得恰如其分、句句动人。
比如,赞美一位女士的美丽样貌,用“FFC”法则可以这样说:
看到你,目光就会不由自主地追随你,你漂亮到让我的心脏都突突跳!
尤其是那天初次见你,你身材姣好,落落大方,我差点以为是位电影明星。
知道我们即将一起共事,我竟乐呵了大半天,控制不住的愉悦。
原本认为工作日常会是枯燥的,但你出现了,让我对每一天都充满期待!
这样的表达会让对方深切感知到我们的“赞美”之情,不会觉得是肤浅的“捧嘴”。
现在,你可以试着采用“FFC”法则来夸赞下你身边的人啦。
朱自清说:沉默是一种处世哲学,用得好时,又是一种艺术。
“沟通”不仅要会说话,也要知道“倾听”。
有时,真正把控互动节奏的是“倾听者”,而非口若悬河的“表达者”。
高阳描写“红顶商人”胡雪岩时说:
其实胡雪岩的手腕也很简单,胡雪岩会说话,更会听话。
不管那人是如何言语无味,他能一本正经,两眼注视,彷佛听得极感兴味似的。
同时,他也真的是在听,紧要关头补充一、两语,引伸一、两义。
使得滔滔不绝者,有莫逆于心之快,自然觉得投机而成至交。
可见,一个“会倾听”的人,才是决定关系走向的人。
问题来了。在“沟通”中,怎样做到“会倾听”。下面是给大家的小窍门!
我们可以试着在和人对话时,用“1秒钟”原则。
即:对方在表达完毕后,我们须停顿1秒,再给回复。为什么这样做?
首先,这样可以让我们避免逞一时口快,通过本能情绪来给回应。
其次,我们的慎思明辨也会引导整个谈话节奏变得平和、理性。这将更有利于高效高通。
歌德说:对别人述说自己,这是一种天性。认真对待别人向你述说的他自己的事,这是一种教养。
现在,努力让自己成为“沟通”中有“教养”的一方,用你的沉稳倾听让沟通更舒适高效吧!
“沟通”中必不可少的就是“逻辑力”了,“逻辑”能为言论赋能!
逻辑好的人通常能洞穿事物本质,简明输出信息,觉察逻辑漏洞,精准驳倒对方。
“奇葩说”中,詹青云和陈铭曾围绕“人类知识共享该支持吗?”展开高能辩论。
陈铭是正方,他认为:知识共享可以避免知识垄断,拯救生命。
詹青云是反方,她认为:知识共享不利于知识创新,社会进步。
当辩论进入白热化阶段时,詹青云抛出开尔文宣布热力学已落定的事例,以此论证“知识共享”会让人们受到“知识控制”,从而阻断知识发展。
陈铭突发“奇袭”,强力反驳:
“对方刚才说热力学的时候,说开尔文说这个大厦已经落成了,还有半句话被你掩盖了,他后半句话是,只有“两朵乌云”飘在上面,对不对?后面这两朵是不是就是量子力学和相对论?如果牛顿七岁的时候就知道了开尔文的话,我们的物理会往前进步多少?”
詹青云穷追不舍,迅疾回应:“为什么会有那两朵乌云,不就是因为那个时代还有人相信这座大厦没有落成吗?”
陈铭一语中的,完美瞬杀:“不,是因为你掩盖了这句话,误导了大家的判断,所以“知识垄断”才能带来“知识的控制。”
这话一出,詹青云的观点就站不住脚了。最终,陈铭在这场辩论中大获全胜!
陈铭能有这样的爆发输出,离不开“逻辑”的强力支撑,逻辑让他绝地反击、秀翻全场!
培根说:诗词使人灵秀,数学使人周密,自然哲学使人深刻,伦理使人庄重,逻辑修辞学使人善辩!
“逻辑”在“沟通”中占据了关键性作用,那么,我们该如何让“表达”具有逻辑性?
这便是接下来要说到的“讲三点”原则了。什么叫“讲三点”呢?
比如在职场上,向上级说明方案的策划缘由时。
我们可以用“1、2、3”的方式来陈述。第一点、第二点、第三点分别是什么?
这样不仅可以让说理更加清晰,也能营造出“好有道理”的印象。
在日常的生活中,我们要在一切可能的场合去训练“讲三点”的沟通方式。
当我们形成这样的沟通习惯后,在之后的职场和社交中,会让言谈更具说服力。
▽
会“沟通”的人,在生活社交和工作职场中,会如鱼得水,游刃有余。
即使山穷水尽,也能走向海阔天空。因为“沟通”,为他们带来更多的机会!
从现在开始,提高自己的“沟通”技能,它将为你的事业和人生迎来新希望和新天地!
版权说明:本文首发「智叔职场」(ID:zszc365) ,作者:智叔。新青年,新态度,在这里与你分享成长干货,陪你一起提升自我。文章转载授权请联系:Swaaaan。
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