昨天(11月14日)
世预赛亚洲区第三阶段C组第5轮
中国男足1-0客胜巴林队
迎来18强赛两连胜
昨晚的这场比赛
作为国内唯一一家转播平台
又出现问题
不少网友反映无法正常播放
还有网友表示被要求重复付费
据澎湃新闻
记者实测在订购
连续包月会员成功付款后
直至下半场开场半个小时
方打开直播
今天(11月15日)上午
@爱奇艺体育 发布致歉声明
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11月14日国足vs巴林比赛直播出现短时技术故障,造成部分用户重复购买、权益无法兑换问题,技术已在第一时间解决并恢复系统正常运行。影响了部分用户的观赛体验,深表歉意,针对受到影响的球迷将进行以下补偿:
1、退款处理:重复购买的用户,将退还重复购买的金额;
2、权益补偿:故障期间权益受损的用户,将补偿一张观赛券至账户,邀您免费观看19日国足vs日本的比赛,为国足加油助威;
3、重复兑换:重复兑换观赛券的体育会员,已将重复兑换的观赛券返还至账户;
观赛券及退款将在5个工作日内自动返还至您的账户,我们将通过爱奇艺体育 APP 站内信的方式告知退款信息。如遇特殊情况可拨打客服电话:400-890-1300,如进线量过大导致无法接通请您耐心等待。
*苹果 ios 支付用户请登录爱奇艺体育 APP 查询站内信完成退款流程。
值得一提的是
在此前9月5日
中国男足客场对阵日本队的比赛中
爱奇艺就曾因直播问题登上热搜
接连两次致歉
对于爱奇艺
独家买断国足比赛转播权
却又频频出现直播故障一事
不少网友感到不满
国足下一场迎战日本
门票全部售罄
按照赛程,国足将在19日坐镇厦门白鹭体育场迎战日本队。最新票务信息显示,本场门票全部售罄。
11月8日当天晚上,开票不久后该场比赛各档次门票售罄,除了18800元的包厢票。
11月15日票务信息显示,18800元的包厢票已无票,国足厦门主场比赛门票全部售罄。
大家昨晚是否
在爱奇艺上看这场比赛了?
打算看下场比赛吗?买到票了吗?
欢迎在评论区留言~
来源 | 综合上海电视台新闻综合频道《新闻坊》、澎湃新闻、新黄河、九派新闻、网友评论
原标题 | 网友怒了!巨头又又又道歉!补偿方案公布↗
编辑 | 重庆之声 江南
审核 | 重庆之声 鲍婕、郝锐
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