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在2024年12月7日的冬日，邢台沙河电信支局长申为杰与侯为召，作为河北IPTV电信电视上门服务的专业团队，深入将军墓村进行日常的电视信号网络检修服务工作。这个深藏于群山之中的村庄，交通虽不便，但居民的热情与纯朴却给两人留下了深刻印象。
在服务过程中，他们遇到了一位独居老人，其电视因线路接口插接不当而出现故障，导致无法正常观看。面对老人的困扰，申为杰与侯为召迅速行动，凭借丰富的经验和专业技能，对线路进行了细致的检查与调整。侯为召负责稳定线路，确保在调整过程中不会出现意外情况，而申为杰则精准地重新插接了线路接口，确保了信号的稳定传输。
经过一番努力，电视屏幕上重新恢复了清晰的画面，老人对申为杰与侯为召的专业与高效表示了由衷的感谢。不仅如此，两人还主动向老人普及了日常使用中可能遇到的问题及解决方法，确保老人在未来遇到类似情况时能够自行处理。
考虑到老人独居且子女不在身边，申为杰与侯为召还额外提供了一项服务，他们为老人留下了自己的联系方式，并承诺在日后有任何需求或问题时，只需拨打这个电话，他们都会尽快前来协助解决。此外，他们还为老人免费配备了一个IPTV的语音遥控器，直接语音发送指令，在生活中可以更加便利的操控电视。
此次服务不仅解决了老人的电视故障问题，更体现了申为杰与侯为召作为河北IPTV电信电视一线服务人员的专业素养与人文关怀。他们用自己的行动诠释了“用户至上、用心服务”的理念，赢得了村民们的广泛赞誉与尊重。
通过此次经历，申为杰与侯为召再次证明了，作为河北IPTV电信电视服务人员，不仅要具备扎实的技术能力，更要具备一颗愿意为客户着想、提供贴心服务的心。他们的专业与热情，为将军墓村的居民带来了实实在在的帮助与温暖。
文章来源：沙河电信公司
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