《老朱杂谈》LIVE开麦

企业   2024-12-31 20:15   重庆  

2024年12月29日,长安汽车第九届全球粉丝盛典热闹上演。活动邀请到广大车主与粉丝出席,分享美好的生活与故事。长安汽车董事长朱华荣不仅分享了网友们关心的话题,更是将《老朱杂谈》栏目开到了现场,上演了个人脱口秀,开放解答现场用户们提出的问题。


以下是朱华荣在长安汽车第九届全球粉丝盛典上的发言:

线上线下的朋友们:

大家晚上好!我是老朱,欢迎大家来到长安汽车第九届全球粉丝盛典。
刚才,听完李尚林老师、张妍刘栋夫妇及余宗珂老师的讲述,我特别有感触,借此机会,也跟大家作些分享。

今年我们长安高层领导及2000多名技术专家都入驻了微博、抖音、视频号,我也开了个《老朱杂谈》栏目,杂谈有两个功能:一个是分享长安的喜悦和一些重要事件信息,另一个是接受大家的批评、意见、吐槽、调侃。最近深蓝汽车、阿维塔推出新款车型后,我只要一更新《老朱杂谈》,就有我们的准车主朋友们评论“赶快回去催生产,把车催出来”,我和团队坐在一块反省,对不起我们的用户,在这里也给大家说声抱歉。

总的来说《老朱杂谈》这个栏目非常的好,可以和我们的用户朋友们直通直联,我也收到了不少朋友的私信和评论,今天挑几个集中度高、大家比较关心的话题分享一下。

Q1· 


有人问我说,长安真是李鸿章创建的吗?三次创业怎么划分的?

回答:当然是真的!近代以来,为实现中华民族的伟大复兴,无数仁人志士上下求索。正是在这样的背景下,晚清重臣李鸿章于1862年创建了上海洋炮局——长安汽车的前身。从诞生之日起,长安就始终秉承着“实业救国”之历史使命,始终与国家民族同呼吸、共命运,自强不息,奋发图强。

时间跨越到1984年,改革开放春潮涌动,也正是在这一年,第一批小型汽车在长安下线,这是长安人创新求变,开启了长安汽车的第一次汽车创业,顺应中国汽车工业40年奋进的潮流,成为中国汽车品牌的中坚力量,并开始走上世界汽车的舞台。

到2003年,开启了第二次创业,向乘用车转型。我们意识到要有优秀的产品,必须整合全球优秀人才、技术资源,于是,我们建立长安欧洲、长安英国、长安日本、北京研究院等全球研发中心。

多年来,我们始终坚持“再穷不能穷研发”,持续高投入,目前已构建起“六国十地”全球研发布局,拥有来自全球31个国家和地区,1.8万余人的技术研发团队,研发能力7届14年在国家企业技术中心评价中名列行业第一。


2017年,长安汽车归零思考,开启“第三次创业——创新创业计划”,坚定不移地向智能低碳出行科技公司转型,向世界一流汽车品牌迈进。2021年,长安成为首个产销突破2000万辆的中国品牌。明年,长安将迈上3000万辆的新台阶。目前,随着5G、AI等一系列技术群的突破,汽车正在演变为可进化智能汽车机器人,为汽车产业带来了新的机遇。

Q2· 


当前新能源汽车市场竞争愈发激烈,长安旗下有这么多新能源品牌,阿维塔、深蓝汽车、长安启源会不会相互影响?怎么避免?

回答:不用担心,不仅不会相互影响,而且还会因为集团化优势而促进迅速发展。长安明确了三大品牌三大序列的品牌定位、产品定位,构建起差异化的品牌架构,以满足全球不同用户的多元化产品需求。例如:

一系列科技“群”突破,催生了一个新品类——“新豪华”,阿维塔定位高端情感智能电动品牌,价格区间25-70万元,致力于诠释“新豪华”的内涵,也就是“高颜值、高科技、高价值”。

高颜值,汽车设计正在向科技产品与艺术品转变,造型不仅是艺术的享受,更成为情绪消费的重要载体。阿维塔始终坚持未来美学原创设计,实现了传统汽车与现代艺术的融合。

高科技,阿维塔持续推动AI、芯片、5G、大数据等前沿技术转换为产品和服务,广泛应用高价值科技成果,可以说满身都是高科技,如阿维塔07搭载的五大神器(乾崑智驾、鸿蒙座舱、昆仑增程、太行底盘、神行电池)。

高价值,高科技成果、造型艺术、车载音乐、豪华体验等,让人们能够享受更安全、更舒适、更豪华的产品,为用户创造更高价值

深蓝汽车,定位年轻科技品牌,价格区间15-30万元,面向主流电动市场的年轻态用户,致力于打造超级增程产品,让用户深度体验驾驶乐趣。目前已推出SL03、S07、G318、L07、S05五款车型,充分满足用户多元化需求。

长安启源,定位“舒心、省心的移动生活家”,聚焦主流新能源市场的新主流家庭型用户,广泛运用数智技术,打造新汽车细分市场,有A、Q、E三个系列,如A05、Q05、E07。长安启源E07是我们打造的全球首款量产的全场景智能可变新汽车,是第一台真正意义上具备“形态可变、功能可变、软件可变”三大特征的新物种,让用户既能拥有SUV的奔放、MPV的多功能,真正实现一车抵多车、可变新汽车。

根据最新用户调研数据,深蓝汽车与长安启源的用户群体呈现明显差异化,例如:年龄上,深蓝与启源用户平均年龄差4.7岁,深蓝用户更年轻化;深蓝30岁以下用户47.2%,启源30岁以下用户32.1%。汽车需求上,启源用户更注重安全感,深蓝用户更注重科技感。

综上所述,长安汽车立足长远布局全球,覆盖从新主流到新高端的全球不同细分市场。

Q3· 


我们现在看到很多品牌面临着倒闭困境,长安已经造车40年,还能生存发展多久?


回答:长安造车只有40年,但生存了162年。百年长安,仍然生机勃勃,我认为比较关键的有以下几点:

一是坚持文化引领,为用户创造价值。长安汽车企业文化价值观里一直写着“客户为尊”,因为我们一直坚信长安的生存发展靠的是用户。长安一直以“引领汽车文明,造福人类生活”为使命,发扬“自我批判、科学理性、艰苦奋斗、创新创业”的精神,严守“诚信自律、创造价值”的行为准则,支撑着我们可持续高质量发展。

二是坚持创新驱动发展,保持产品核心技术领先优势。长安一直坚持“再穷不能穷研发”,把“每年将不低于销售收入的5%投入研发”写进管理原则,研发能力7届14年在国家企业技术中心评价中排名行业第一。

三是坚持五湖四海、任人唯贤,打造全球优秀人才聚集成长高地。从1862年的总经理马格里到现在的副总裁克劳斯,长安汽车始终坚持开放包容、创新求变,引进、培养一批高水平科技创新人才。近5年共引进全球行业领军人才、高级人才205人。去年,克劳斯先生加入长安,为我们打造了800余人的全球顶尖设计团队,员工来自31个国家和地区。

四是坚持经营“一号工程”,To C直面客户。

在线上,我们在行业率先探索以职务账号为名做IP运营,所有高管齐上阵,全员当主播,与客户直通直联,用实际行动彰显“快捷、直达、精准、互动”的八字方针。

在线下,我们持续开展高管接电活动,倾听客户最真实声音,说不定哪位车友的咨询电话就是我接的。同时,我们有近2000名工程师与12万名全球客服24小时在线,为用户答疑,与用户互动。

长安有优秀的文化,坚持创新驱动、以用户为中心,又有好的机制,只要能一直为用户、社会、员工创造价值,就一定能长安——长治久安。

交流到这里,我建议看看现场朋友有没有要提问的,我们来一个现场版的“老朱杂谈”。

主持人:董事长现场答疑,机会难得,大家一定要好好把握。我们会在现场挑选伙伴来向董事长提问,请大家举手提问。

Q4· 


朱董你好,我是UNI-V车主,请问车机什么时候更新?
回答:感谢这位朋友的提问,我相信还有很多车主朋友也有同样的关切。长安汽车正在努力解决此类问题,当前已完成三代CS75PLUS、二代UNI-V燃油版、Q05全系车型的高德地图版本更新、手车互联功能的全量推送。其余车型仍在开发测试,预计明年给到大家。比如二代CS75PLUS、UNI-V、二代/三代55PLUS的高德版本更新、手车互联功能,Z6、Z6 iDD、启源A05、逸达、第三代逸动的高德版本更新等。

软件行业的迅猛发展,大量的新功能、新体验不断涌现,但在测试过程中,我们发现部分比较老的车型,受限于车辆本身硬件能力,通过OTA也很难适配,更新反而无法带来更好的体验。针对这些极个别的车型,我们给大家准备了增换购等额外优惠政策,加码弥补用户,敬请关注长安相关信息。

Q5· 


朱董您好,我是阿维塔车主,因为融资难,新势力倒闭潮下,部分车企一夜之间倒闭,阿维塔为什么能融到2024年最大一笔110多亿元?

回答:阿维塔能融到资,主要有以下优势。

第一,阿维塔有强大的伙伴。整合了长安、华为、宁德时代各自的优势资源,充分发挥长安打造整车产品的体系化能力、华为智能化领域的核心能力,以及宁德时代新能源领域技术优势。9月开始,不到4个月的时间融资110亿元,实际期间有意向参与的资本超过150亿元。还计划于2026年IPO,目前已经启动准备工作。

第二,阿维塔有宏伟可行的十年规划。上周给董事会报告了中长期规划,明确提出十年愿景,以新汽车、新出行、新生态为中长期战略发展方向,将陆续投放SUV、轿车、MPV、跑车等产品。同时,我们也将加大海外布局,2025年实现全球销量25万辆,2027年实现年销量40万辆。到2035年,挑战全球销量150万辆,实现成为全球头部高端汽车品牌的战略愿景。

第三,阿维塔有优秀的团队。有高学历、高素质成熟型多元化人才队伍,研究生及博士占比37%。还有来自长安、华为、宁德时代的技术人才队伍及相关专业团队,也将毫无保留赋能阿维塔。

第四,阿维塔有良好的发展势头。阿维塔身处目前增长态势最好、市场空间最大的新豪华智能电动汽车赛道,有自己的品牌DNA,造型、智能化技术实力,产品符合技术发展趋势、用户使用需求,销量已连续三个月破万,未来三年将投放5款产品。

Q6· 


朱董您好,刚才听您提到了客户经营“一号工程”,想请问到底什么是“一号工程”,对我们用户有什么好处?

回答:首先,“一号工程”就是客户服务工程,全公司最重要的事,没有之一。体现在:“买卖用修服”全产业链以用户为中心,坚持客户为尊,把客户放在首位,为大家提供全方位呵护。

其次,“一号工程”是为了推动客户服务战略落地,从产品致胜到产品+服务并重发展,持续加大对客户服务的时间和资源投入,为大家提供更有温度的愉悦服务体验。

这里,分享一些“一号工程”理念,如:快捷、直达、精准、互动”八字方针,“五大承诺”,“客户虐我千百遍,我待客户如初恋等等我们将始终践行二十字方针“咨询有人回,投诉有人管,潜客有人跟,用户有人慰”。前不久阿维塔07因为订单火爆交付延期,我们承诺按150元/天进行补偿,就是为了让大家感受到阿维塔的诚意。

今年,我还客串了几次阿维塔和长安启源的店员,为客户交车,倾听用户需求。现场交付仪式感满满,看到甜蜜的情侣、幸福的家庭提车时溢出屏幕的笑容,更加坚定了长安汽车做好“一号工程”的决心。

时间差不多了,2025年,我们大家一起携手前行,并肩战斗,共创新辉煌。在这里,也提前祝大家新年快乐,万事如意,一路长安。






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