大温公寓业主emo了！邻居家天天飘来臭味、声音大，投诉无效？

楼市 2025-01-09 06:58 加拿大

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据Burnaby Now报道，本拿比Wyndham Court公寓业主Etienne Strydom因邻居家经常传来恶臭气味，向物业投诉，结果Strydom认为物业没妥善处理此事，便将物业管理公司告上BC民事法庭（Civil Resolution Tribunal，CRT），但最终法庭驳回了他的诉讼。

Strydom住在一栋两层的公寓楼中，向物业抱怨邻居囤积大量杂物，导致公寓内产生恶臭，严重影响了他的生活质量。

他的投诉始于2023年1月，称邻居将前门常开，气味飘入公共走廊，使整个走廊弥漫难闻的气味。

Strydom还表示，邻居的露台上堆满未经许可的物品，且公寓大楼所在地块下方有漏洞，导致水滴漏到停车场。

Strydom认为物业管理未能妥善处理这些问题，尤其是在安全隐患和卫生问题上进展缓慢。

尽管物业管理方表示，他们已检查过邻居的公寓，并确认邻居没有违反任何规定，且仅有偶尔的烹饪气味，整体情况可接受。

但Strydom依然认为物业方未尽到责任，最终仍选择向CRT提起诉讼。

针对Strydom的诉讼，物业方向CRT表示，他们已采取合理措施进行处理。

事实上，过去两年中，物业方曾的确多次安排消防部门和专业清理公司检查邻居的公寓，且公寓委员会成员也曾亲自查看。

消防部门和相关公司均认为，邻居的囤积物品并未构成严重火灾隐患，异味问题也只是偶尔的烹饪气味，并没违反相关规定，属于可以接受的范围。

CRT审理后认为，公寓管理委员会在处理Strydom投诉时，采取了合理的措施，确实没有违反相关规定。

CRT指出，尽管Strydom认为邻居的囤积行为存在潜在安全隐患，但公寓管理委员会已经采取了充分的措施，包括提供帮助、警告，并多次安排检查，完全履行了责任。

CRT还认为，物业管理委员会在没有重大安全隐患的情况下，采取了相对温和的处理方式。

至于Strydom所抱怨的恶臭，CRT认定烹饪气味确实存在，但并不算“过于难闻”，仍然属于是“可以接受”的。

同时，Strydom因未能向CRT提供足够证据，证明物业管理公司未执行有关杂乱和异味的规定，也无法证明邻居违反了物业管理公司关于露台物品的相关法则。

最终，CRT裁定驳回Strydom的诉讼。

的确，公寓业主之间的距离较近，尤其与独立屋相比，异味问题容易成为邻里关系中的常见困扰。

邻居家凌晨上演犬吠与脚步“交响曲”，业主彻夜难眠

除了异味问题，噪音也是公寓邻里较为关注的话题，虽然最新水泥结构的公寓在很大程度上改善了噪音问题，但曾经住在木质结构公寓的住户们，仍然为噪音问题而烦恼。

噪音问题就正在困扰着本拿比Beresford St里的一座联排屋业主Iwona Gerlich，她深受楼上的邻居制造的噪音的困扰。

据Gerlich表示，楼上邻居的脚步声和狗叫声通常出现在午夜后或清晨5点左右，这些声音常常把她吵醒，导致她不得不花费$156元，将原本的家中办公室搬到其他房间。

此外，她家的鸟也因此噪音受伤，并为此支付了兽医费用$685元。

并且，Gerlich认为其物业管理两年来一直多次忽视她提出的噪音投诉，并因为楼上的邻居是物业管理委员会成员而得到了“优待”。

因此，Gerlich最终因物业管理的“不作为”而把对方告到了民事法庭，并寻求$1841元的噪音赔偿（鸟治疗费+搬家费+$1000元处理噪音所花费时间的补偿费）。

物业方告诉法庭，针对Gerlich以上提出的问题，其实他们当时立即就对此投诉进行了相关回应，并与邻居进行了解决与沟通。

委员会还提到，开发商在销售物业时，曾明确告知购房者，由于墙壁较薄，居住在这些联排屋中的业主可能会遭遇较为明显的噪音传播问题。

经审定双方证据后，CRT认为，尽管Gerlich提供了相关噪音录音和证人证言，但这些证据不足以证明噪音已经达到“无法容忍”的程度。

CRT强调，在噪音投诉中，投诉人需要提供更具客观性的证据，比如噪音记录或噪音测量数据，来证明噪音已超出普通人能忍受的范围。

此外，CRT还指出，物业方在处理投诉时，并不一定需要对邻居采取罚款等严厉措施，要采取其他措施，如警告和沟通，已算足够有效。

最终，CRT认为Gerlich并没能提供足够的证据证明噪音构成了合法的扰民行为，并驳回了她的诉讼。

如何应对噪音与异味困扰？

如果业主们遇到与前述两位业主类似的情况，建议在寻求CRT审理之前，先确认自己是否采取了以下措施：

一、了解管理规定

业主应详细了解所在公寓或小区的管理规定，尤其是关于噪音、气味和堆放物品等方面的条款。

不同的物业对于噪音的传播范围及相关条例可能有所不同，通常超过85分贝的噪音对人体健康有害。

二、记录证据

文中的业主Gerlich虽然保留了一些证据，但其证据较为主观，因此法庭未能采纳。

遇到类似情况时，保存客观证据是解决问题的关键，业主应尽量记录噪音或气味的问题，例如使用噪音计测量噪音、使用空气质量监测器、保持详细的时间记录、拍照或录制视频等。

三、与邻居耐心沟通

如果可能，建议先与邻居进行沟通。很多时候，邻居可能并未意识到问题的存在。

四、向物业管理投诉

如果邻居未能解决问题，业主可以向物业管理公司投诉。在投诉时，提供充分的证据和详细的说明可以帮助物业更有效地采取行动。

投诉处理通常需要一定时间，因此业主应保持耐心，并理解物业管理可能需要时间进行调查。

在必要时，可以跟进，确保问题得到及时解决。

信息来源：Burnaby Now

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