因供应商被黑，物流巨头DHL配送跟踪系统瘫痪

科技 2024-11-01 18:31 北京

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这一问题意味着DHL“无法监控任何配送的进度”，DHL客户零售商Nisa也反馈无法接收配送更新。

前情回顾·网络攻击引发数字灾难

安全内参11月1日消息，英国便利零售集团Nisa表示，由于德国物流巨头DHL合作的科技公司遭遇了一次重大网络攻击，Nisa的DHL商店配送追踪系统因此瘫痪。

Nisa向外媒Better Retailing透露，其于10月31日向旗下零售商发出警告：“今天早上，DHL的配送追踪系统发生了一起网络事件，全球范围均受到影响。”

Better Retailing了解到，DHL使用的追踪工具由运输科技公司Microlise提供，而Microlise正是此次网络攻击的受害者之一。尽管事件被称有全球性影响，但DHL的实际受影响范围可能远小于预期。

Nisa解释道，这一问题意味着DHL“无法监控任何配送的进度”。

10月31日，Nisa进一步更新说明，配送工作仍按计划进行，时间安排未受到影响。任何与此事件无关的配送延迟，都会由司机通过DHL的客户服务团队通知零售商，但这些通知可能会比DHL正常运行时的实时追踪工具稍有延迟。

官方确认供应商出事影响配送信息更新

目前，DHL已经建立了一个临时系统，每15分钟更新一次，以提供最新的预计到达时间。

Microlise在早些时候的声明指出，他们正在“全力隔离并恢复所有受影响的系统，以尽快恢复完整功能”。

Nisa告知旗下店主，在系统完全恢复之前，他们无法接收到配送更新。

DHL的一位发言人告诉Better Retailing：“DHL英国供应链部门已知悉此次影响Microlise的停机事件，Microlise是我们的一家第三方供应商。我们可以确认，此次事件并未影响DHL的自有系统。然而，作为预防措施，我们已经实施了适当的安全防护措施。目前，我们正在努力解决这一问题，并已启动应急方案，确保可能受到影响的客户服务水平不受影响。”

这起事件并未波及DHL集团的其他业务，例如DHL快递、DHL电子商务或DHL全球货运，也未对这些业务造成任何影响。

“我们正与供应商保持直接沟通，并将在必要时提供进一步的更新。”

DHL负责为Nisa提供所有物流和配送服务，而双方上一次公开的合同延期已于2023年到期。

Microlise已被要求对此事发表进一步评论。

参考资料：betterretailing.com

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