“真是太感谢了，你们的服务真周到，不但提供照相还准备了衣服，让我们优待证上的照片都漂漂亮亮的，关键是像我们这样岁数大的，不用再跑去外边照相馆拍照，来大厅一次就都办成了，必须为你们的服务点赞！”前来燕山向阳街道政务服务大厅办理优待证的退役老兵激动地说。
燕山向阳街道政务大厅负责人介绍说，让群众最多跑一次是我们的工作目标。在优待证办理过程中，工作人员发现老兵们提供的照片很多不符合要求，有的需要重新修改，有的甚至要回去重拍，为优待证办理带来了很多不便。为了让老兵既省钱又省力，更加便捷地完成申领手续，退役军人服务窗口的工作人员通过学习摸索，利用证件照小程序和制图软件相结合方式为退役军人提供拍照、修图等附加服务。拍照问题终于解决了，但有时来办事的老兵着装又不符合证件照的要求，于是政务服务大厅又免费提供了西装外套、假领子等服装服饰，避免老兵多跑路，同时，还贴心地准备了镜子和梳子，就这样，一应俱全的“办理优待证照相处”应运而生了。
细微的变化，让每一张优待证上的照片都展现了老兵最美的形象，让每一名老兵都感受到服务的周到和便利。截至目前，向阳街道政务服务大厅“微创新”办证照相处已为412名退役军人及其他优抚对象成功拍摄证件照，并顺利申领了优待证。
“微创新”带来“微变化”，“新”服务，带来“心”体验。下一步，向阳街道政务服务大厅将充分发挥服务窗口作用，做实做细各项服务措施，不断创新工作形式，优化工作方法，努力做到政策宣传到位、证件办理到位、服务提供到位，为前来办事的居民提供更加全面、周到、贴心的服务。
信息来源：燕山工委、办事处
编辑：杜菲菲 王晓菊
审核：武宏 武霞 马妍
