2024年以来，浙江公安110深入实施大数据赋能一号科技兴警工程，依托“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，以“情指行”一体化运行机制为牵引，积极推进110勤务中台建设，强化“三推送一提供”警情处置赋能，打造智能指挥地图，迭代升级移动处警，全力构建新型110接处警勤务模式，提升服务群众能力水平。
搭建勤务中台
以最优组合响应群众报警求助
2024年12月28日13时28分，杭州市公安局110接到报警称，拱墅区上塘街道某小区一男子联系不上，可能要自杀。接报后，该局勤务中台立即发起警务协同，相关岗位即刻对警情涉及人员相关信息进行研判。仅过8分钟，民警就在某宾馆找到两名意图烧炭自杀并已处于昏迷状态的男子，挽救了他们的生命。
处置群众报警求助是项系统工程，强化各部门协同作战才能提升警情处置质效。为此，浙江公安110以“专业+机制+大数据”新型警务运行模式建设为契机，推动全省开展110勤务中台建设，落实最小作战单元，健全以警情为源头的跨警种、跨层级、跨区域合成作战机制，以此牵动各警种部门，构建统一指挥、多方响应工作模式，形成前后方高效协同、一体作战的整体合力。对接报的紧急警情，110勤务中台可一键发起警务协同，各个“协同岗”全天候应急响应，切实把“一警牵动全局、全局支撑一警”落实到每一起警情中。
2024年以来，全省妥善处置紧急警情77万余起，有力维护了人民群众生命财产安全。
强化数据赋能
以最全信息支撑一线警情处置
2024年8月15日13时50分，永康市公安局110接到报警称，花街镇某村一名老人走失。接报后，该局勤务中台立即通过智能指挥地图调度就近警力奔赴现场，调派无人机增援，调阅走失人员信息并通过移动处警APP同步推送给处警民警。同时，联动协同岗位赋能警情处置。经7个小时多方联合研判搜寻，民警在一处山坡上找到昏迷的老人，成功助老人脱离危险。
大数据是公安工作创新发展的“高能燃料”，对警情快速反应、高效处置离不开大数据的有力支撑。为此，浙江公安110深入实施大数据赋能一号科技兴警工程，以“浙警智治”平台为基座，围绕就近指挥、直插现场、布控拦截等实战场景，汇聚应用相关警种数据资源，开展智能指挥地图建设，迭代升级移动处警，实现110报警与相关大数据赋能系统深度融合，一键生成相关信息，及时推送给一线指挥处置民警，让民警以更简单快捷的方式得到后台更专业、更广泛、更强力的支撑。
2024年以来，全省赋能警情处置295万余起，以“三推送一提供”为主要特征的赋能警情处置新模式正不断加强，前方现场和后方处置民警“不是一个人在战斗”的感受越来越强。
推动协同共治
以最大合力解决群众诉求
2024年12月22日9时40分，慈溪市公安局110接报警称，新浦镇某村有群众因建房问题发生纠纷。新浦派出所民警快速到场处置，同时联动新浦镇矛调处置队伍到场协同处置。经了解，系两户村民因搭钢棚涉及地界、采光等引起纠纷。随后，矛调处置队会同村干部对双方进行劝解协商，双方纠纷平息。从接警到调解完毕，全程不到30分钟。
让专业的人解决专业的事，形成社会治理合力，才能从根本上解决群众的烦心事。为此，浙江公安110持续推动相关部门联合发力、多元共治，组建专业即时处置队伍和即时调解队伍。推动现场即时处置队员纳入人民调解员队伍，提升矛盾纠纷化解能力水平，建立与110配套的快速响应处置机制，确保第一时间响应、先期调解处置纠纷求助类事项；对于较为复杂、不易在现场调解的矛盾纠纷，则由资深调解的即时调解队伍介入或引导至矛盾调解中心进行进一步调解，形成“两支队伍”高效运作的新模式，使矛盾纠纷化解再提速。
为让非警务事项处置过程更加规范、快速，形成闭环管理，浙江公安110会同相关部门，共同研究制定非警务事项即时处结率、重复报警率等量化评价指标，对协同处置工作跟踪评估问效，推动源头多元化解矛盾纠纷，促进协同治理提质增效。2024年以来，分流的非警务事项重复报警率下降30.4%。
来源：平安时报
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