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岁序更替，灵蛇迎新。乙巳年春节对于大多数人来说，是团圆的年夜饭，是幸福的天伦之乐，是久违的出游放飞。可对于南京保安而言，“年味”是服务客户的初心，是守护万家的使命，是24小时待命的承诺，他们为了万家团圆、祥和安宁，放弃与家人的团聚，7*24小时坚守在平凡岗位，他们用默默奋斗守护着浓浓的“年味儿”和城市“烟火气”！
六朝古都南京是国家历史文化名城，历史底蕴深厚，名胜景点众多，作为见证中国近代历史变迁的重要地标——钟山风景名胜区中山陵园风景区和中国近代史遗址博物馆总统府，春节期间吸引了无数游客前来参观。人流如织，热闹祥和，各种突发状况频繁，它的守护者必须要“多才多艺”——“问不倒”、“跑得多”、“懂应急”，他们用辛勤与汗水守护着南京“脸面”的平安，他们就是南京市保安服务有限公司中山陵保安分队长刘超和总统府保安员薛有鹏。
中山陵“安全卫士”
是一个“行走的地图”
“游客请从这边排队等候观光车，不要拥挤。”“从旁边路口阶梯下去，走300米左右就是音乐台。”每天的早上8点，在第一批游客到来之前，中山陵景区的保安员们就已经上岗。
春节假期，中山陵南广场游客云集，在博爱坊入口，陆续有外地游客、本地市民携家带口赶来，值守在此处的保安分队长刘超带领队员们坚持做好引导工作。虽然天气寒冷，但刘超的话语却不失热情。28岁的刘超告诉我们，他从2023年8月来到这个岗位，每逢春节假期，中山陵都会迎来客流高峰期，而在今年春节假期里，他连续8天都有排班。
“春节期间，我们的责任重大。”作为中山陵保安分队长，刘超已经连续两年在春节期间坚守岗位。刘超说道，“不仅要确保景区的安全，还要协助交警疏导交通、管理停车、商贩，时刻关注游客的动态，防止意外发生。”每天，刘超都会带领队员们进行多次巡查，从陵园路到博爱路，从南广场到音乐台，每一个角落都不放过。
“你好，请问游客中心怎么走？”一游客上前询问刘队长。“就在中山陵主题邮局北侧。”刘超不假思索地回答道。“麻烦问一下，卫生间在哪里”“去海底世界坐几路车”“身份证找不到了怎么办”……解答诸如此类的问题，对于刘队长以及其他队员们来说全都不在话下，基本是对答如流，他们宛如“行走的地图”。
除了是“行走的地图”，刘超更是“安全的卫士”，景区人流如织，经常有各种突发状况需要他及时反应，沉着应对。有一次，一位10岁的小男孩在游览过程中不慎和家人走散。刘超得知后，主动安抚男孩情绪，组织队员沿途寻找儿童家长，并通过工作群发布寻人启事，仅用了10多分钟就找到了男孩家长。游客感激不已，对刘超和队员们的敬业精神和高效服务表示高度赞扬。
每天3万步丈量总统府
多重预案保障出行的游客
“新入口怎么走？”“这儿能停车么？”……南京总统府是中国近代建筑遗存中规模最大、保存最完整的建筑群，也是南京民国建筑的主要代表之一，春节期间，这里同样迎来了络绎不绝的游客。在与我们交谈中，每隔一两分钟就有游客向他问路或求助。高峰期时，得督促每一辆车有序地离开，同时保证行人与车的安全距离。薛有鹏是南京总统府安保中队的一员，他和队员们三人一组，用脚步丈量着景区每一寸土地，每日动态巡查数十次，一天下来至少走上3万步，他一样是个“多才多艺”的“多面手”，不仅要负责治安巡逻、维持秩序、疏导人流等警保联动工作，还为游客提供各种各样力所能及的帮助。
“大年初一、初二是最忙碌的时候。”薛有鹏说道，“有时候一天要回答上百次问路的问题。”上百次几乎差不多的问题，他从不厌烦，总是耐心地为每一位游客解答疑惑，指引他们前往正确的方向。
“忠于职守，真心相助”，走进安保室，一面鲜艳的锦旗映入眼帘，这是薛有鹏和队员们尽职尽责的最好证明。去年10月底，薛有鹏与队员李金在门岗巡逻时，遇到一位游客慌张求助，声称自己丢失价值5000元贵重物品。两人一边用电台呼叫队长一边带失主至现场寻找，未果后决定扩大范围，仍无收获。此时队长已报警并赶到现场安抚失主，带领失主和警察查看监控锁定嫌疑人。在居民协助下，确认拾荒者误拿物品。警方随后上门走访，成功将失物归还给失主，赢得了客户单位的赞誉和失主的感谢。“在节假日期间，景区常发生人员走失和物品遗失的情况，但我们备有应急预案，并进行了前期演练，可以将风险降至最低。”薛有鹏介绍说。
作为景区的“守护者”，南京保安的“才艺”远不止巡逻这么简单。遇到坐轮椅的游客时，他们立刻变身为推坡上坎的“志愿者”；当小孩、老人与家人走散，他们便成为守护安全、寻找亲友的“千里眼”；若有游客中暑或突发不适，他们则是医疗救护人员抵达前的“急救员”；面对游客间的纷争，他们又是迅速介入、化解矛盾的“和事佬”……
“我们虽然只是保安，但我们的工作却关系到每一位游客的安全和幸福。”刘超感慨地说道，“既然从事这个工作，假期值班就是自己的本分，只要能够守护景区的平安，再苦再累我们也愿意。”薛有鹏也一样热爱着他的工作。在万家团圆迎新春的假期里，南京保安员们舍“小家”、顾“大家”，夜以继日默默“铆”在岗位上，他们的坚守，成为景区一道安心而动人的风景线！
编辑：毛雨馨 审核：石磊
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