突发！暂停服务！
知名平台深夜发文！
常平街坊中招了吗？
你在家政平台上请过保姆吗？
最近
一个名为“51家庭管家”的家政平台
被曝经营困难无法提供服务
有广东网友表示
给该平台在线客服发的消息全部未读
一直微信联系的企业客服微信号
也没人回复
有网友表示
自己提出退款
无奈找不到渠道
日前
家政服务平台
“51家庭管家爆雷”的消息引发关注
网友发帖称在“51家庭管家”总部
拿到退款协议
南都记者注意到，有大量网友在社交平台发帖称，“51家庭管家倒闭跑路，电话打不通，客服也不回消息”，“都要倒闭了还在催我办卡”。不少人表示自己预充值了几千上万元退不了，并自发组成了维权群。
28日，有网友发布现场图片并称，“在广州总部等了一个半小时，终于拿到退款协议，不知道能不能退。”
针对此次舆论风波，28日晚，“51家庭管家”发文称，公司营收持续下降，还不可避免地出现了挤兑情况。“公司非常感激政府部门对企业的关心和支持，支持企业采取多种措施，包括引入外部资本、拓展对公集团客户等。”
文章还称，公司在自救的同时将积极对接相关机构，全力争取盘活公司现金流。同时，为避免亏损进一步扩大，公司决定自10月29日起暂停服务，恢复时间将视近期自救效果尽快另行通知。这段时间，用户可通过企业微信、客户服务热线，办理确权登记。
南都记者检索发现，就在15日，“51家庭管家”还在宣传双十一预售活动，包括“提前预定更给‘利’”“购买保姆、月嫂等服务返现千元”“推荐朋友体验赠送保洁券”等。19日，该平台进行了三场会员福利直播，并打出“全年ZUI低，破价福利”的宣传语。
目前，“51家庭管家”小程序显示“休息中，暂停接单”，包括保洁、月嫂、育婴、养老、家电拆洗等在内的全线服务产品均已下架。
公开资料显示，“51家庭管家”成立于2014年，其运营主体是广州为想互联网科技有限公司，主要提供钟点保洁、家庭保姆、育婴月嫂、养老护理等员工制家政服务，服务覆盖广州、上海、深圳、佛山等地。截至今年6月，公司员工数量超过3000人。
此外，常平视窗小编在大众点评
搜索发现
“51家庭管家”在广东有多家门店
你买过这家服务吗？
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来源：深圳大件事（nandusz）、N视频报道，南都
