记者日前从公安南开分局获悉，该局王顶堤派出所推出“有问题‘码上办’”警民绿色通道机制，启用全方位解决群众需求、畅通意见建议的“码上办”线上服务平台，有效打通群众办事监督“最后一公里”，成效显著。“码上办”平台启用半年以来，扫码量达4253次，接到提交来信699件，解答各类重点咨询问题515件，受理案（事）件办理进度查询91件、意见建议93件，真正做到了解决困难马上办。
“跨省迁户口需要准备哪些材料？”“我之前报警丢失的物品找到了吗？”“私人停车位被占了怎么办？”……对于此类问题，群众都可以通过“码上办”扫码进行咨询，12小时内便可收到答复。
“小区沿街底商售卖的音响噪音过大，影响休息，希望民警能帮忙解决。”家住南开区的李女士抱着试一试的心态，扫描了社区民警在警格群内发布的“码上办”二维码，并在平台上说明了相关情况。李女士很快便收到了分管社区民警的答复，民警表示已经联系商户老板调低了音响音量，并限制了其播放音响的时间，确保不影响附近居民休息。李女士惊喜地表示：“原来扫个码就能快速高效地解决问题，真是太方便了！”
公安南开分局王顶堤派出所通过“码上办”把警民联系渠道建立起来，将群众扫码咨询的各类问题当作“送上门来”的群众工作。民警可借助平台获取矛盾纠纷线索，广泛吸纳社情民意；通过群众在平台上提交的个人基本情况，还能核准登记实有人口信息，反哺社区基础工作，提升管控效能。
南开融媒出品
记 者 王英浩
通讯员 王凯峰
编 辑 沈建
