11月21日，“3·15消费者权益保护暨中国消费者协会40年座谈会”在湖南长沙举行。国家市场监管总局党组书记、局长，中消协会长罗文，湖南省人民政府副省长王俊寿，中消协常务副会长甘霖，最高人民检察院副检察长、中消协副会长张雪樵，商务部党组成员、副部长，中消协副会长盛秋平，中华全国总工会书记处书记、党组成员，中消协副会长邹震等出席活动，国际消费者联会主席马里穆图·纳达森为大会视频致辞。
上海市消保委主任方惠萍代表省级消费者组织作了题为“奋楫扬帆 乘势而上 共创新时代消费者权益保护事业新局面”的交流发言。
方惠萍主任结合上海的实践经历，提出新形势下消保委工作要着力推进的“三个转变”。
一是要从偏重于单一的保护消费者合法权益向助力建设全国统一大市场、构建公平竞争市场环境的目标转变。要充分认识维护消费者合法权益与保护经营主体合法利益在扩内需、促消费、稳增长、保民生等方面的根本一致性，正确处理好保护消费者与保护生产力之间的关系，处理好改善消费环境与优化营商环境之间的关系，全力为服务经济发展、提振消费信心做好“穿针引线”工作。
二是要从偏重于诉求保障向做好桥梁纽带、推动行业高质量发展的方向转变。要顺应消费发展新趋势，搭建平台深入开展调研，多方借力共同推进消费领域法律规范体系健全和行业质量标准体系完善。还要针对消费热点痛点问题，科学实施商品比较试验和服务调查体察，切实补强消费者实现知情权的路径和手段，也倒逼经营者不断丰富和优化供给。
三是要从单纯履行机构职责向更好地发挥平台作用转变。要构建专业型平台，统筹协调政府部门、行业组织、专家律师等各方资源优势，抓住关键点和切入口，共同破解维权难题；要架设共话型平台，依托全委会、消保联席会议、企业消保圆桌会、消费维权大讲堂等载体，推进政府、行业、企业和消费者之间的良性互动，携手构筑开放包容、健康有序的市场；要做强监督型平台，立足本职用好调查体察、约谈评议、公益诉讼等维权工具，勇于批评揭露，敢于陈述主张，合力推动问题整改落实。
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