“郴心服务”郴州市旅游服务质量提升工作领导小组办公室
关于聘请第一届郴州市涉游行业社会监督员的
公 告
市直各有关部门、各县市区“郴心服务”领导小组、各县市区文旅广体局、市各涉旅行业协会：
为落实《“游客满意在湖南”行动实施方案（2023-2025）》《“郴心服务”—2024年郴州市旅游服务质量提升年行动方案》，深入开展涉旅领域顽瘴痼疾综合治理，充分发挥社会监督作用，有效提升旅游业品质，构建“标准化管理、人性化服务”体系。经研究，决定聘请楚俐珍等38名同志为第一届郴州市涉旅行业社会监督员，聘期为2024年9月至2026年9月。现将名单公布于后（见附件）。
受聘监督员要认真履行工作职责，做到正确监督、有效监督，聚焦行业重点难点热点工作，坚持问题导向，深入一线，掌握真实情况，广泛收集社会各界对涉旅行业工作开展的意见和建议，共同研究解决办法，发挥好发现问题、参谋咨询、桥梁纽带和舆论引导作用，为推动我市涉旅行业品质提升、创响“郴心服务”旅游服务品牌、助推我市加快建设世界旅游目的地作出积极贡献。
全市各涉旅行业企业要支持配合社会监督员工作，主动接受监督，支持配合社会监督员开展工作，不得以任何形式干扰或阻止。如发现社会监督员存在违反纪律的情形，可以向各级文旅广体局或有关单位反映、检举。
附件：第一届郴州市涉旅行业社会监督员名单
“郴心服务”郴州市旅游服务质量
提升工作领导小组办公室
2024年10月11日
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