面试真题
2024
你是团队负责人，团队的业务骨干走了，你安排大家工作并且制定新的考核制度，但是大家认为考核制度太严格，你要怎么办？
答题思路
一道人际沟通题。作为团队负责人，业务骨干的离开、新的考核制度的制定、大家的反馈都是亟需解决的问题，要做好解释化解矛盾，要明确考量提升动力，要发掘人才填补空白。
视频讲解
真题解析
在新的团队中，一定存在磨合期，出现同志不理解，团队不和谐的声音，作为新工作小组的负责人，我负有第一责任，我会从以下几个方面去解决这个问题：
第一，端正心态，反思总结。我会先让自己冷静下来，面对新团队的棘手问题，不逃避、不失落、不放弃，耐心的找到问题，解决问题。我会重新梳理当下工作小组的工作任务、完成时限、人员分工、工作要求等情况，并且将相关要求和过去小组规定进行对比，通过和团队成员私下沟通，了解小组成员的意见建议。
第二，做好沟通，完善制度。根据前期自我总结情况，一方面召开小组工作会，将我之前制订的考核制度进行介绍和说明，解释当下设置严格的考核要求,是基于工作的实际情况和单位整体要求，不能简单和过去的标准相对比；另一方面我会把大家最反对声最大、争议点最多的条款拿出来和大家进行讨论，积极听取现场意见，完善考核制度。最后我会真诚向大家说明，自己作为团队新负责人，会严以律己、发挥带头作用，请大家进行监督。
第三，与团队重点人员进行深入沟通。座谈会后我会再次找到之前存在工作排斥情绪的队员进行交流，通过针对性的对话了解其工作中的想法和遇到的困难，帮助消除其畏难的情绪，提高对个人和工作的要求，以团队考核纳入单位整体考核等来激发工作热情。
第四，做好总结提升。在平时的工作中我会加强和同事的沟通，随时了解队员对于工作的看法，并且定期召开工作小组会议，公开讨论对工作的看法和建议，营造积极正向的工作氛围。同时，我也会认真履职，不断提升自身业务能力和组织领导能力，带动团队圆满完成任务。
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