近日，敦煌莫高国际机场收到了一封来自旅客的感谢信，字里行间洋溢着对机场工作人员专业、高效及人文关怀的高度赞誉。这封信的背后，是一个关于紧急协调、温暖相助的感人故事，展现了机场在应对突发情况时的卓越服务能力和对旅客的深切关怀。
9月中旬，一位计划通过中国东方航空公司中转航班从敦煌返回武汉的旅客，遭遇了首程航班MU9977（敦煌莫高-兰州中川）超售的突发情况，导致原本预定的行程受阻，瞬间陷入了焦虑与困境之中。面对这一突如其来的变故，敦煌莫高国际机场迅速响应，以专业的态度和高效的行动力，为旅客开启了一场“特别”的回家之旅。
在了解到旅客的紧急需求后，敦煌机场地面服务部张妙妍立即行动起来，不仅迅速为旅客协调到了下一趟同目的地航班MU2234的座位，同时还考虑到旅客后续还有中转航程，主动联系兰州中川机场及后续航班航空公司，进行多方沟通协调，确保旅客的行程无缝衔接。
这份感谢信和锦旗不仅是对机场工作人员辛勤付出的肯定和鼓励，更是敦煌莫高国际机场服务提质增效和深入践行“真情服务”理念具象化的体现。下一步，敦煌莫高国际机场将持续秉承“人民航空为人民”的初心理念，全力以赴为旅客提供更加便捷、高效的出行体验。
编 辑：温翠萍
责任编辑：朱 静
监 制：李国辉
