十年青春献边疆
铁路事业谱华章
她“青”尽全力
用青春奉献守护出行路
让“金达莱”盛放在旅客心间
她就是中国铁路沈阳局集团有限公司
延吉车务段延吉西站售票值班员胡雪
随着长珲城际高铁开通
她发挥铁路专业优势
带领班组争分夺秒
确保车站各项工作验收达标
作为客运班组长
她主动留在车站连轴转
为了确保高铁运输和旅客出行安全
她带头迎战延边地区降雪数十场
面对水害、冰雪等恶劣天气影响
她临危不乱投身现场
通宵达旦“夜不归宿”为旅客办理退票改签
她细心总结梳理应急预案和处置流程
并发挥兼职教师作用
强化应急处置培训
为不断满足延边地区旅客出行需求
作为“金达莱之约”民俗温馨服务团队成员
她延伸服务链条
创新民俗服务
带头学习多语种服务用语
编发推广《四语服务手册》
打造“双语”无障碍窗口
她积极参与车站“民俗小家”建设
她所在的班组先后被授予“全国青年文明号”
她积极发挥媒体平台优势
对接主流新闻媒体
发布车票余额
临客开行等信息业务
为研学、旅游专列提供“定制化”服务
随着延边“高铁游”持续升温
她积极参与策划“铁路+文化+旅游”运输方案
持续强化铁路运输、民族文化资源、旅游产业
融合发展
策划推出“乘最美高铁游七彩延边”等运输产品
为区域旅游经济增添活力
她发挥售票业务优势
精准分析客流
申请增开重联列车
启动周末高峰线
最大限度扩能增效
对延边旅游市场起到了“乘数”效应和“催化”作用
让“网红”延边越来越红
作为吉林省妇女十四大代表
她将不断融合民俗文化
拓展服务内涵
提升特色服务
为勇当服务和支撑中国式现代化“火车头”
贡献巾帼力量
复审 | 邵淑莉
