近日，杭州一位马女士向媒体反映，她75岁的婆婆的妹妹（以下简称“老人”）在一家名为“蕾蕾美颜”的美容店内异常高额消费，累计金额高达96万元。
据悉，老人无儿无女，还存在一定的老年痴呆症状。马女士在偶然的机会中发现，老人在“蕾蕾美颜”美容店的消费记录惊人，其中某个套餐8次就要收费15万多。面对如此巨额的支出，马女士表示难以置信，并怀疑美容店存在诱导消费的行为。
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该美容店罗店长表示，老人在店里的消费金额的确达到96万元，但对于老人做的“菩提套”项目具体是什么内容，罗店长几次支支吾吾说不出来，并以接电话为由走进店里的卷帘内。
接到投诉后，杭州市市场监管局和商务局迅速介入调查。执法人员第一时间赶赴现场，然而，美容店方面却以电脑打不开、涉事员工全部休息等理由，试图阻碍调查的进展。
市场监管局表示，将依法依规对美容店进行详细的调查，核实其是否存在虚假宣传、诱导消费、价格欺诈等违法行为。同时，商务局也将从行业管理的角度，对美容店的资质、服务标准等方面进行审查。
