前段时间
郭先生购买了一辆新车
但台风期间车辆被树砸坏
由于购买了车损险
他便联系了保险公司
但后续的处理过程却让他十分不满
郭先生购买的是一款飞凡品牌的新能源汽车，当时车辆停靠在美兰区青年路附近。台风“摩羯”过境后，一棵大树被大风吹倒，砸向了郭先生的车，导致天窗、前挡风玻璃及多处漆面受损。由于郭先生给车购买了中国大地财产保险股份有限公司海南分公司承保的新能源汽车损失保险，事发后他第一时间联系了保险公司。很快，车辆被保险公司拖走。
经过与中国大地财产保险股份有限公司海南分公司的工作人员沟通，郭先生得知，他的车并没有被送到4S店维修，而是被送到了与保险公司合作的一家汽车维修厂。虽然车辆最终修好了，但维修结果却令郭先生十分不满。
郭先生认为，车辆出险后应当送去4S店维修，而大地财产保险公司海南分公司在没有通知他的情况下，将车送到合作的维修店进行维修，这让他难以接受。郭先生表示，事后他曾找过大地财产保险公司海南分公司进行沟通，但对方一直没有给出正面回复。
随后，记者和郭先生来到位于龙昆北路的中国大地财产保险股份有限公司海南分公司了解情况。
根据保险合同条款，客户的车辆出险后，送修地点应由保险公司人员与投保车主明确沟通。
客户经理李先生表示对于此次事件，公司相关人员在工作上确实存在疏漏，对于郭先生反映的保险公司相关人员之前迟迟没有作出正面回应的问题，公司方面将会进行调查、核实。
中国大地财产保险股份有限公司海南分公司综合管理部负责人王先生也做出表态，同意郭先生的要求把车送到4S重新维修。针对郭先生遇到的情况，记者也咨询了法律人士。
理赔员或者保险公司，在进行相应的车辆维修的过程当中，如果指定维修单位的话，必须要先告知消费者，征求消费者的同意，这也是属于消费者保护的范畴。
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