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达观数据企业级知识搜索，Glean的中国版

科技 2024-12-02 18:58 上海

大模型技术的飞速发展为搜索领域带来了深刻变革。随着生成式AI的出现，搜索引擎正从传统的信息获取工具逐渐转变为智能生产工具，并且深刻改变了信息获取与知识管理的方式。传统搜索方式逐渐被智能化、场景化的AI搜索技术所取代。从语义理解到多模态信息整合，AI搜索不再是单纯的工具，而是提升企业效率的重要驱动力。

借助深度学习和大模型技术，AI搜索能够精准理解复杂查询，大幅提升信息获取效率。同时，它正与其他AI技术深度融合，为用户提供跨模态搜索体验和个性化功能，以满足日益多样化的需求。

尤其在企业场景中，员工需要在海量的文档、邮件、数据库和工具中快速找到所需信息，这对AI搜索的智能化、精准性提出了更高的要求。全球市场中，一些企业率先探索并推出了极具创新性的产品，例如Glean。

Glean 的核心产品——人工智能助手与企业搜索平台Workplace Search，具备强大的连接功能，能够无缝对接企业内部的各类数据源，助力员工高效查找信息并即时解答问题。该平台通过强大的搜索和RAG技术，为用户提供高度个性化的答案，同时确保所有答案都是安全、私密、权限感知的，并且可以完全追溯回企业内部的源文档。Glean的成功表明，企业AI搜索不仅是“搜索”，更是一个无缝连接人、知识与工具的智能生态系统。

达观数据的AI搜索产品同样致力于为企业提供高效、智能的搜索解决方案。针对企业内部搜索与知识管理场景，支持专业文档写作、知识检索、知识问答、文档审核等场景。其智能知识管理系统（KMS）以“曹植”大语言模型为核心，提供知识生产、组织、搜索、问答和社区管理大功能。

与Glean类似，达观的AI搜索产品具备以下核心功能：

.智能体工作流

通过深度集成企业各类业务系统与工具，在达观的AI搜索产品环境中，可通过自然语言的方式，唤起一个（agent）智能体工作流程，然后进行交互以后，agent通知处理结果，用户仅需简单操作即可实现工作流程的自动化与智能化。例如，自动处理日常审批流程、任务分配、提醒通知等繁琐事务，大幅提升工作效率与团队协作能力，有效优化企业运营流程，降低人力成本与时间消耗。

.基于RAG技术的精准信息检索

达观采用前沿的RAG（检索增强生成）技术，构建高效索引体系，从企业内部知识库、文档库等多数据源中提取与用户问题高度契合的信息片段。这些片段通过先进的生成式AI模型生成精确且针对性强的答案，同时清晰呈现信息来源，确保可追溯性。这一机制有效规避了传统生成式AI容易出现的“幻觉”问题，显著提升了信息获取的可信度与精准性，让企业内部的知识流转更加高效。

.强大的搜索与理解能力

能够快速准确地理解用户的搜索意图，无论是简单的关键词查询，还是复杂的问题表述，都能迅速从海量的企业数据中找到最相关的信息，并以简洁明了的方式呈现给用户。例如，员工可以通过输入自然语言问题，如“最近三个月销售部门的业绩报告”，快速获取到相关的文档、数据和分析结果。

不仅如此，达观AI搜索产品在对标Glean核心功能的基础上，针对国内企业的需求进行了深度优化与创新：

01.本地化优势

达观数据企业级搜索产品已运营8年，已服务企业数百家，在多年的项目服务中，拥有超完善的服务体系与经验，深度适配国内企业的使用习惯和办公环境，且提供信创服务，确保与常用工具的无缝集成和高效运行。同时，我们严格遵守国内法律法规，在数据安全与隐私保护方面符合相关标准，为企业提供可靠的服务。

.深度定制化

针对国内企业的独特业务流程和数据结构，达观提供高度定制化的解决方案。例如，针对金融、制造、政务等不同行业的不同搜索场景，推出专属的知识搜索与管理功能。

.自研领域大模型安全可控

达观AI搜索产品采用达观自研的国产大模型“曹植大模型”。作为一款垂直、专用的国产大模型，“曹植大模型”基于海量的多领域中文数据进行了深度训练与优化，确保在国内各类业务场景中表现出色，提供行业领先的性能。同时，我们针对大模型的安全性和可控性进行了严格设计，能够有效避免国外模型给企业数据带来的潜在风险，为企业提供安全、可控的智能搜索体验。

目前达观的AI搜索可用于办公自动化、智能客服、制度搜索、政策搜索、专业文档搜索、多模态搜索以及更多垂直行业垂直业务场景搜索。大模型驱动的智能搜索正在重新定义企业的知识管理与工作方式，达观AI搜索产品将以其强大的功能、本地化的优势和优质的服务，帮助国内企业更好地应对信息过载和知识孤岛的挑战，提高企业的创造力、生产力和运营效率。

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达观数据

达观数据专注智能知识管理软件系统开发，广泛应用于各类知识管理业务的智能化，其自主研发的智能知识管理系统（KMS）、智能文本处理技术（IDP）、智能写作、智能图像识别（OCR）、机器人流程自动化（RPA）、智能搜索推荐等产品，成功赋能百业。