2024年国庆“黄金周”假期,九寨沟县各大景区景点、度假区游人如织、人气高涨,文旅市场持续火爆。
10月1日至10月7日,全县累计接待游客42.07万人次,同比增长41.94%,实现旅游收入48380.50万元,同比增长57.65%。九寨沟景区连续4天每日接待游客达到景区最大承载量4.1万人,累计接待24.78万人,同比增长45.95%。
神仙池景区累计接待8409人、甲勿海·熊猫园景区累计接待4635人、九寨华美胜地旅游度假区累计接待11008人,游客接待量均创历史新高;九寨云顶旅游度假区、九寨庄园旅游度假区等县属景区游客接待量均呈上升趋势,县域景区知名度得到进一步提升。
一、周密安排部署
县委县政府提前召开九寨沟县2024年国庆·黄金周“县局司”工作联席会议、“迎国庆、保安全、优服务”工作安排部署会议,专题部署高峰期旅游服务保障工作。成立国庆假期旅游服务保障工作专班,抽调12 个涉旅单位共计800余人集中力量开展旅游服务保障工作,全面做好志愿服务、交通指挥、市场监管、服务水平等工作。优化完善《九寨沟县旅游安全保障执行预案》《九寨沟景区“十一”假日旅游工作方案》《2024年国庆假日旅游接待工作方案》,确保责任不偏、落实有力。
二、强化统筹联动
制定《九寨沟县漳扎镇旅游市场综合整治工作方案》,相关涉旅单位分“四个片区”驻扎漳扎镇(含九寨沟景区)对片区内的文旅经营场所开展多方面、立体化、全覆盖大检查,切实做好国庆假日文旅市场安全和旅游服务接待工作。共出动市场执法检查人员5000余人次,累计检查涉旅市场主体847家,发现问题100余个,责令立即整改73家、限期整改22家、停业整顿3家、行政约谈1家、扰乱公共秩序行政拘留1人、处罚车辆违停10起。检查旅游团队314个、旅游车辆270个、导游人员394人,有力保障全县文旅市场安全有序。
三、优化服务保障
持续做好游客志愿服务工作,在九寨沟景区、重点区域、乡镇重要交通节点等地,采取“县+镇+单位”模式设立30个志愿咨询服务点,为广大游客提供旅游咨询。累计出动志愿者超5000余人次,积极为游客提供旅游咨询、景区宣传、人车分流、交通引导、游客摆渡等暖心服务和全面、准确、及时的旅游信息,累计服务游客7.5万余人,发放旅游宣传资料5000余份,有效维护了九寨旅游良好形象。依托12345市民热线和7712980旅游热线,24小时实时处理涉旅投诉,累计接听咨询电话390余次、受理涉旅纠纷投诉141起,均按程序办结,全力保障旅游市场安全平稳、规范有序。
四、丰富产品供给
国庆假期期间,县文化馆、县图书馆、非遗展示中心、九寨藏羌非遗博物馆等向公众免费开放,累计接待群众5000余人次,实现文旅服务不打烊、不断丰富假日文化生活,切实提升了群众的文化获得感、幸福感。同时,在九寨沟沟口推出“魅力九寨迎国庆·文化传承谱新篇”主题的九寨沟2024年国庆文化展演,让远道而来的国内外游客在诗和远方中零距离感受地方传统文化的独特魅力,得到了游客的一致好评。