临汾一银行网点发生的紧急情况...
文摘
2025-02-07 15:04
辽宁
近日，曲沃农商银行安居支行运营主管柳啸鹏正有条不紊地工作着，一位客户匆匆忙忙地来到柜台前，神色慌张地说道：“我可能遇到诈骗了。”柳啸鹏立刻警觉起来，他边安抚客户情绪，并详细地询问，事情具体经过为：客户接到下图电话。对方告知客户无意间开通了某款APP的会员，每月会自动扣除800元会费，现在要指导他取消会员，为避免资金受损，客户没细想按对方要求下载了一个“银联会议APP”，然后让客户把支付宝里的钱提现到建行卡中，随即手机未经客户确认便开始自动转账，第一笔转了5万，剩下分笔转出，共被转出10笔，共计金额55000元，全程手机远程自动操作，不需要客户确认。猛然间客户察觉情况不对，立刻断开网络，来到就近的曲沃农商银行安居支行。
我行工作人员根据客户陈述的事情经过，认真分析，并上网查询，查到多起相关案例，断定该客户就是被电信诈骗。告知客户千万不可再次转账，并让客户立即报警。随后，客户将支付宝里剩余的10万元资金存到曲沃农商银行安居支行。通过进一步了解，此次诈骗模式为“百万保障”“会员到期”类诈骗案件，诈骗分子冒充“微信”“支付宝”等平台客服或“银监会”“保险公司”等行业工作人员以可帮忙取消业务为由，要求下载远程服务软件，手把手指导如何解除操作，实则窥探银行卡信息，伺机转走钱财。曲沃农商银行工作人员凭着敏锐的警觉性和认真负责的工作态度，为客户解疑答惑，正确引导，避免了客户资金再次受损，用实际行动践行了金融机构的责任担当。来源：曲沃农商银行
