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网约车司机投诉：长期接不到女乘客！高德打车平台回应

民生 2024-12-27 08:50 江西

新闻荐读

别开门！别开门！南昌各小区注意！

近日有无锡网约车司机反映

他长期接不到女乘客的单

疑似被平台做了限制

此事冲上热搜

引发网友热议

司机称2个多月接不到女乘客

影响收入

无锡网约车驾驶员房先生今年10月份开始，在不同的打车平台上注册了账号，并通过高德打车平台接单。

据了解，高德打车属于聚合平台，平台接入了包括及时、风韵等二十余家网约车企业。

房先生称，他接入高德打车平台后，遇到了一件奇怪的事——“2个多月下来，我接的都是男乘客。而且这中间接过两次女的，我特意问了，都说不是自己下的单，都是男的给她们下的单。”房先生说，他们老司机都知道，这种情况是被高德平台打了标签，所以接不到女乘客。

为什么一定要接女乘客呢？

房先生解释称，并不是心图不轨，而是想要增加单量，增加收入。他一天工作大概11个小时，也就10来单。如果男女都能接单，那单量就提升了。

房先生还表示，按行业通常理解，一般是因为和女乘客发生冲突才会被打标签，但他10月刚开始跑高德平台，根本没有接到过女乘客，所以不存在被女乘客投诉、打标签的情况。

平台称司机账号正常

平台没有此类限制

对于相关情况，高德打车平台客服回复表示，房先生的账号正常，平台也不会作出此类限制。

“目前高德对司机派单是不参与的，我们也不做干预，派单是由服务商自己派单的。然后你的注册平台也表示了，他们派单是系统随机指派，不区分男女，你的账号也没有受限。”

房先生所注册的打车平台客服也分别回复表示，系统派单，不会区分男女乘客。建议房先生再观察一段时间。

网上相关报道案例也显示，各家网约车都表示派单系统并不区分性别，但接单情况会受到司机评分和服务质量‌等因素影响。比如‌安全派单‌，为了保障乘客的安全，平台在分配晚上或远距离订单时，会考虑司机的投诉率和服务质量。

主管部门回应

单量少主要是网约车供给饱和

当地交通运输综合执法支队表示，出行软件不是社交软件，不管什么平台对所有乘客都应该一视同仁提供服务。同时，乘客的性别差异，也不应该成为网约车驾驶员关注的重点。他表示，目前单量少的原因主要是当前整个网约车行业供给趋于饱和。

对于此事，你怎么看？

来源：第一现场&壹深圳、江苏新闻

编辑：唐廷嘉审定：金官核发：胡盛龙

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