师者,所以传道授业解惑也。警营里的师徒传授着技能与经验也传授着初心与使命,倾囊相授、求知若渴,二人并肩耕耘,青蓝相接,薪火相传。
“小关,你以前没接触过社区工作,民一社区是一个大片区,你平时要多向社区民警王胜威同志学习,有什么不懂的都可以问他,他以后就是你的师父了。”初入青山路派出所民一社区,关建伟是名副其实的社区工作“小白”,为了能够尽快熟悉社区警务工作,支部研究决定让老民警王胜威担任关建伟的师傅,师徒俩就此结对。
“在社区工作上,他是带我入门的好师父,有什么不懂的地方,经他一点拨瞬间豁然开朗。”关建伟说道,“我刚转岗到社区的时候,有点迷茫,虽主动投身社区服务群众,但始终摸不到窍门,急得像热锅上蚂蚁。”看着眼前的年轻同志,王胜威仿佛看到了当年刚接触社区工作的自己,他拍着小关举的肩膀劝慰道:“社区工作,尤其矛盾纠纷往往涉及群众切身利益,急不得。要进到群众家里、坐到群众身边,耐心倾听群众心声,慢慢厘清来龙去脉,掌握整体情况,才能对症下药。”
“不懂没关系,咱可以教!”作为警队中的“师父”,王胜威面对自己的“徒弟”,有一套自己的“教学经验”,他理清思路、找准角度,根据关建伟的性格特点、优势短板,帮助其摆脱“书生气”、增强“泥土气”。
第一天下社区王胜威就为徒弟准备了份“大礼”——一个手提包和一个笔记本,“笔记本里要记录没干完的工作,手提包里则放着宣传册和水杯,这都是咱们社区民警的日常必备。”王胜威说道。
临近中秋,王胜威与小关像往常一样在辖区巡逻,路过正晒太阳的大娘聊起家里子女近况,问他们过节回不回家,顺便提醒他们注意用水用电安全,注意身体。
“您怎么对他家里的情况这么清楚?”
“我每天都在社区里泡着,这是每个社区民警的基本功。”
为了守好老年人的“钱袋子”,小关延续了师父的反诈工作法,在微信群里实时转发更新“反诈知识库”,每周向社区居民通报最新诈骗案例,分析骗子的新手段、新话术。同时依托“反诈唤醒室”面对面向群众传授防范电信网络诈骗的相关知识,针对不同群体,分别进行刷单诈骗、网购退款、网络贷款、养老诈骗、网上交友及冒充公检法工作人员等常见诈骗手段的针对性讲解,引导群众坚决做到三不,即“不听、不信、不转账”,让群众将反诈知识带回家,向家人普及反诈、防诈意识,扩大宣传辐射范围。
一段时间的接触,王胜威发现小关跟群众打交道很紧张,不知道如何与群众沟通。于是想到一个方法:开警民恳谈会!可小关一听,却更慌了:“师父,这个要怎么开?我们要干啥?”王胜威耐心教他,会上怎么收集意见,收集后要怎么处理,怎么向群众报告,介绍辖区近期情况。
这个恳谈会上,有群众反映楼上反反复复漏水,影响正常生活。王胜威带着小关联系社区、物业,先后三次入户协调,反复核实漏水情况,后又召集物业以及双方到警务室进行现场调解,摆事实、讲道理,最终两家达成维修协议。
小关这才明白,原来群众是这么沟通,事件是这么反馈的。王胜威带着小关从日常巡逻、检查行业场所、入户走访、化解矛盾纠纷、服务群众等方面,手把手悉心教导.......小关也慢慢懂得如何去做社区警务工作,渐渐与王胜威形成“会心一笑”的师徒默契,迅速成长为社区警务室的一名新星。
谈起师父,小关充满感激“工作后,我才发现要学的还有很多,师父不仅教会我如何干,更告诉我怎么才能干好。”
提起徒弟,王胜威的眼神里充满赞赏“他工作踏实仔细,经过一番磨炼,已经能独当一面了。”