自2025年第九届亚冬会筹办工作开展以来，哈尔滨水务发展建设集团深入实施“国企赋能亚冬 共筑冰雪辉煌”文明服务品质提升专项行动。
践行使命 挺膺担当
“战之必胜” 保障亚冬
文明是最精致的请柬，微笑是最暖心的语言。水务集团窗口单位直接面向市民，既代表企业形象，也反映城市精神面貌。结合“文明有序迎亚冬”，各单位对开放式办公区域环境卫生进行彻底清扫并加强管理，确保办公区域整洁有序。在一楼大厅设置了专门的休息区等便民设施，为群众提供温馨舒适的服务环境。
规范行为 群众暖心
为了暖心贴心迎亚冬，水务集团下属各单位系统梳理，强化落实，结合文明礼仪要求制定了详细的服务流程和操作规范，对窗口工作人员的服务行为进行全面培训，进一步明确要求。通过加强日常监督和检查，确保工作人员能够严格按照规定进行操作，为群众提供更加规范、专业的服务。
围绕“办好一次会，提升一座城”要求，水务集团各基层单位探索创新服务方式，利用互联网、大数据等现代信息技术手段，推动线上线下服务深度融合。通过网上缴费、微信公众号发布信息等渠道，为群众提供更加便捷、高效的线上服务。
通过深入开展迎亚冬文明服务品质提升专项行动，水务集团各单位参建亚冬会、助力亚冬会、服务亚冬会的能力得到显著提升。各基层单位拿出最好状态、最优水平，24小时在岗，为百姓解决各类急难愁盼问题，最大限度满足百姓提出的供水诉求。同时，进一步完善服务机制，实现服务升级，为群众提供更加优质、高效的服务。
来源：哈尔滨国资
