面对突发事件，她是一线排头兵。遇到小区多户业主家中渗水，她马上带领维修人员排查，详细记录渗水情况并分析原因，经多日排查确定地下主管道破裂，随即组织抢修并安抚业主，最终圆满解决，获业主称赞。连日暴雨致使小区积水时，她第一时间启动应急预案，组织排水抢险，通过广播、微信群通知业主注意安全；面对积水倒灌小区车库的情况，立即组织人员搬运沙袋、安装挡水板，有效避免了积水倒灌车库。她用自己的实际行动做好小区安全的“守护人”。
她常说，真诚是我最好的名片。面对邻里纠纷，她发挥特有的亲和力及沟通协调能力，悉心解决各类诉求。小区7#401 室渗水导致7# 301室楼板发霉，业主之间互不让步、矛盾升级。她多次与双方业主沟通，强调问题严重性，推动7# 401室业主修缮并全程监督。小区3#403 业主改变入户门方向影响3# 401业主通行，她联合社区与3#403业主协商，从安全与和谐角度劝说其恢复，成功化解矛盾。她的努力让怒气冲冲的业主舒展眉头，心情舒畅。
2021年10月晋升为物业主任助理后，力争在每个工作环节、每个工作细节中做到一丝不苟、追求卓越。她主动优化客服工作流程，定期组织团队培训，开展岗位练兵、互帮互学等一系列活动，锻炼、夯实员工的技能水平，提高服务质量。在服务方式、服务内容上，建立完善的业主反馈跟踪机制，积极与业主沟通交流，定期收集反馈并及时解决问题，业主满意度超90%，投诉率大幅下降。
她以实际行动践行专业、负责、用心的服务理念，成为物业行业榜样。今后，她将对“物”的管理转变提升为对“人”的服务，用“精心”温暖“民心”，为业主创造更优质居住环境。
拟稿：镇妇联
免责声明：文章如若涉及内容、版权或其他问题，请立即与本公众号联系，我们将在第一时间删除。
*转载请注明来源【活力螺城】
