机关里“说话”的功夫是这样炼成的！
政务
2024-09-10 06:04
河北
在机关里，“说话”的能力常常与工作能力联系在一起。有些人说话，简单几句，就让对话者茅塞顿开，没有华丽的词语，却能让人如沐春风。而有些年轻人一开口就暴露了自己的幼稚和无知。那么，说话的功夫是如何炼成的呢？
说话沟通，首先要摆正心态，有正确的心态为基础，说话的方向就不会跑偏。想要与人顺畅地沟通，首先要有真诚的心态，不玩虚的、不做作。内心的想法最终都会投射到人的只言片语、肢体动作以及表情上，所以不要认为内心的想法别人察觉不到，弄巧成拙不如敞开心扉，用最真实的一面与人沟通。面对三教九流的劳动者，能够慈眉善目、平静温和，以尊重的心与他们说话；面对位高官旺的大人物，也能够不卑不亢，以高贵的心与之交流。一方面，不长话连篇，让对话者无法消化，这也是对人的尊重，留出让人思考的空间；另一方面，不把话说满，世事无绝对，所有的事都是发展变化的，留三分余地更是认真负责的做法。
说话先走心，然后要走脑子，最后才是表达出来，有了良好心态，下一步需要锻炼优秀的思维。说出来的话，只是冰山的一角，海面以下是长年累月的学识积累。知识的储备，不是为了炫耀自己懂得多，而是为了让说出来的话言之有物不偏不倚。知道的，不隐瞒；不知道的，不妄言。储备知识，提前做功课，是高手说话的基本功。清晰的逻辑，能让对话者更快速地理解你要表达的想法，让对话的效率更高；一方面体现在说话的条理上，先说主干思想，再展开细节描述。牛人说话总是“一二三”排开，不是为了模仿领导做派，而是为了表达更清晰。另一方面体现在说话的严谨上，说出来的话是经得起推敲，可以自圆其说的，不会给人胡言乱语的感觉。说话之前，先站在对方的角度换位思考一下，再使用合适的方式与人交流。能够用换位思维去说话、做事，是牛人与普通人在思维方式上的分水岭。依托于心态和思维，说话的技巧最重要的一个字是“度”。一方面体现在语速上，既不要老态龙钟故意太慢让人失去耐心，也不要像机关枪一样太快让人着急上火。另一方面体现在说话的层次上，循序渐进，既让人听明白，又让人乐意接受你的主张。私密的环境中，音量不宜过大，不要让对话者有压迫感；公开的场合，音量不要太小，让所有人都能听到你说的是什么。即使是严肃场合，配合适度的幽默，拉近了与对话者的距离，能让沟通更高效。但幽默一定要适度，过分的逗比就喧宾夺主，影响表达目的了。在一些场合，表情和肢体动作更能调动起听众的情绪，促成良好的交流与互动。与领导说话，要言简意赅，清晰地表达出你要说的内容；讲清楚事情之后，可以简要说一下你对利弊的分析，供领导参考；提出问题的同时，最好提供一两套解决方案，让领导做选择题，而不是问答题。与同事说话，要照顾对方的面子，不要越过对方的专业领域过度指点别人的工作；要帮对方想路子，站在对方的角度考虑他可能需要什么样的帮助，主动提供帮助会有更多的人愿意帮助你。与下属说话，不要摆架子，虽然是工作关系上的上下级，但从人格角度，你跟任何人都是平等的，尊重你的下属才能获得尊重；多表扬多鼓励，多说一些表扬、鼓励的话，能让下属的积极性更高。不要吝惜你的表扬，某种角度来说，表扬下属是你必须要承担的责任。纠错的同时要给予指导，下属做事不到位的时候，不能置之不理，也不能光骂人不教人。指出下属错误的同时，一定要给予相应的指导，否则就是对下属的不负责。学会“说话”只是掌握一种技巧，但学会“说什么”“怎么说”“说完怎么做”体现的是一种智慧。
在机关单位里工作，自己职责范围内的事情是最应该说也必须说的。职责范围内的事情，必须能说清楚，有思路、有观点、有办法，最好要有独特的见解，随时能够“自圆其说”。超越职责范围的是非短长，除了容易引火烧身之外，对于个人发展没有意义。当然，就算是职责范围内的事情，也要等待发言的机会。一般来说，被领导安排说或者被点名说，你可以说，特别是有更高层领导在的时候，被点名发言更是弥足珍贵、天赐良机。还有就是在带有研讨性质的各种会议上，更可以大加发挥，充分展示自己的才干。其实，关键的问题不是没有说的机会，怕就怕对“说”没有准备。一个人如果对自己的工作稀里糊涂，平时没有思考，没有形成自己的观点，那么说的机会一旦到来，也只好让表现自己才华的良机成为暴露自己平庸的噩梦。在机关单位，“说”本质上是一种关系、是一种身份、是一种位置感。不清楚这一点而夸夸其谈的人，最终的结果只能是永远地失去讲话的资格。说话要“注意场合”、“注意分寸”，“场合”与“分寸”的把握，实在是“说话”的第一要义。比如，有领导在场，如果让你发言，你最好是援引、补充、诠释他讲的内容，而不是时间更长、语气更重、范围更广。代表上级组织去下级单位讲话，一定要注意既讲形势、提要求、展现格局，又要谦虚恭敬、充满友爱。那种“背靠大树就以为自己是棵大树”的人，讲完就会被人议论——“充什么大尾巴狼”。在机关单位，有些事情要“先说后做”，因为这项工作需要发动群众，只有创造了良好的舆论氛围，才能得到成功；有些事情要“先做后说”，这可能是一些创造性和开拓性工作，说早了、说大了而没有成功就会使自己陷入被动。当然，也有些时候，“说”就是“做”的过程，我们搞一个决策、做一个活动、采取一个动作，都需要“说”清它的背景与意义、目标与任务、效果与问题。说话只是一方面，更重要的是说完话后续的行动，行动才是最有说服力的语言。在机关单位，坚持做一个表里如一、言行一致的人，你也能成为一个牛人。
