1月16日—1月22日，12345热线共受理群众来电（留言）11471件。其中直办8391件，直办率73.15%。
咨询类工单6905件，占比60.20%。咨询类工单直办率达99.26%。
本周主要涉及劳动和社会保障、市场监管、城乡建设、交通运输、城市管理、卫生健康、政务服务、民生服务、环境保护及经济管理等领域，本周排名前三的热点类别如下：
劳动和社会保障类：3466件，较上周增长11.30%，主要涉及工资发放、社会保险及离退休政策及待遇等问题；
市场监管类：858件，较上周增长6.06%，主要涉及消费维权、市场管理及食品药品监管等问题；
城乡建设类：813件，较上周下降6.23%，主要涉及物业管理、房屋交易及城乡规划等问题。
水压较低影响生活，及时维修解民忧
▷群众反映石台镇新黄庄村水压较低，影响正常生活。经杜集区人民政府协调，问题已处理。
▶群众对办理结果表示满意。
电梯损坏影响通行，及时维修纾民困
▷群众反映融翔悦澜山小区2栋电梯损坏，影响通行。经烈山区人民政府协调，问题已处理。
▶群众对办理结果表示满意。
窨井盖损坏存隐患，及时维修暖民心
▷群众反映中湖明月售楼部北侧路口窨井盖松动，存在安全隐患。经相山区人民政府协调，问题已处理。
▶群众对办理结果表示满意。
单位办理职工医疗生育保险新参保登记需要哪些材料？
答：需由单位经办人携带《基本医疗保险单位参保信息登记表》、单位营业执照（统一信用代码证/法人登记证书）复印件，加盖单位公章，到营业执照地址相对应的县、区医保经办机构办理开户，国家和省属驻淮单位、市直机关事业单位及营业执照地址为经济开发区的单位在市医保经办机构开户。新开户企业也可通过淮北市企业开办“一网通办”平台，在政务服务网办理企业开办登记时，在平台选择单位医疗保险参保登记，在线办理。
