亲爱的广大游客、旅行社从业者们：
春节的脚步日益临近，这是一个充满欢乐与团聚的美好时刻，也是大家出行游玩、愉悦身心的黄金时段。为了让大家拥有一个安全、文明、有序、愉快的春节旅程，四川省旅行社协会在此发出如下倡议：
一、安全出行，牢记心间
游客在出行前应密切关注目的地天气、交通状况等信息，做好必要的防护措施和应急准备。选择正规旅行社和有资质的旅游产品，签订详细的旅游合同，明确双方权利义务，购买足额的旅游意外险，为旅程增添一份保障。
旅行社要严格落实安全主体责任，加强对旅游车辆、旅游设施设备的安全检查维护，确保其处于良好运行状态。选择符合资质、经验丰富的供应商和合作伙伴，为游客提供安全可靠的服务。加强对导游人员的安全教育培训，提高其安全意识和应急处置能力，行进途中督促游客全程系好安全带。对参团老年游客特别是有严重基础性疾病的参团游客前往高海拔地区，旅行社和导游要提前进行风险提示告知。
二、文明旅游，彰显风采
每一位游客都是社会形象的传播者，在旅行过程中，请自觉遵守社会公德和旅游目的地风俗习惯，爱护生态环境，保护文物古迹，不乱扔垃圾，不随地吐痰，不践踏草坪，不刻画涂污。尊重当地文化和宗教信仰，以礼待人，展现游客的良好素养和精神风貌。
旅行社及导游人员要积极引导游客文明旅游，在行程中做好文明旅游宣传讲解工作，及时提醒游客遵守文明行为规范。发现游客有不文明行为时，应及时劝阻和纠正，共同营造文明和谐的旅游氛围。
三、理性消费，依法维权
游客在选择旅游产品时，要保持理性，不盲目追求低价，避免落入“不合理低价游”陷阱。仔细阅读旅游合同条款，明确行程安排、服务标准、自费项目、购物安排等内容，避免因信息不对称引发纠纷。在旅游消费过程中，要索取并妥善保管好发票等消费凭证。
当遇到旅游服务质量问题或合法权益受到侵害时，游客应保持冷静，及时与导游、旅行社沟通协商解决。如协商不成，可向当地旅游主管部门、消费者协会或四川省旅行社协会等相关机构投诉，依法理性维权，切勿采取过激行为，以免造成不必要的损失和不良影响 。
四、诚信经营，优质服务
旅行社要秉持诚信经营理念，严格履行旅游合同约定，不擅自变更行程、减少服务项目、强迫或变相强迫游客购物和参加自费项目。加强对旅游从业人员的管理和监督，提高服务质量和水平，为游客提供热情、周到、细致的服务，积极快速调处游客投诉，努力打造让游客满意的旅游产品和服务品牌。
积极倡导行业自律，旅行社之间应公平竞争、相互协作，共同维护良好的旅游市场秩序。不发布虚假旅游广告，不进行不正当竞争，共同营造健康、有序、繁荣的旅游市场环境。
让我们携手共进，从自身做起，从点滴做起，以实际行动践行安全出行、文明旅游、理性消费、诚信经营的理念，共同度过一个欢乐、祥和、文明的新春佳节。
四川省旅行社协会
2025年1月22日
来源：四川省旅行社协会
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