近日，张家湾镇便民服务中心开展了一场别开生面的政务服务规范学习培训活动，旨在全面提升窗口人员的服务能力与水平，让每一位走进政务大厅的群众都能感受到温暖与高效并存的服务体验。
镇便民服务中心主管领导主持培训，并提出了四点要求，为全体窗口人员树立服务新标杆：
服务意识是政务服务工作的核心。窗口人员要具备爱心，时刻关注群众需求；要有耐心，对群众的疑问和诉求耐心解答；更要有恒心，将优质服务贯穿于工作的始终。这不仅是对窗口人员的基本要求，更是对人民群众深情厚谊的体现。
服从是工作的基本要求。窗口人员要深刻理解并践行岗位职责，服从工作安排，认真履行职责，将个人融入集体，以高度的责任感和使命感，确保政务服务工作的高效运转。
纪律是服务的基石。我们要做到听民呼、守纪律，安心工作岗位，心中常怀敬畏之心。只有这样，才能赢得群众的信任和尊重。
政务服务工作具有繁杂性，需要窗口人员之间互相配合、相互帮助。只有团结协作，才能形成工作合力，共同推动政务服务工作的顺利开展。
为将上述要求落到实处，全体工作人员一起深入学习了《政务服务综合窗口人员能力与服务规范》。
通过明确岗位职责、细化工作措施、讲解注意事项等方式，对岗前、岗中、岗后的规范化服务以及仪容仪表、行为举止、文明用语等方面进行了全面、系统、规范的讲解与示范，确保每位窗口人员都能成为政务服务的“形象大使”。
参与培训的工作人员表示：“通过此次培训，我们的团队不仅提升了专业技能，更凝聚了团队精神，为构建更加开放、透明、高效的政务服务体系奠定了坚实基础。”
张家湾镇便民服务中心将继续秉承“以人为本、服务至上”的理念，不断创新服务模式，优化服务流程，让政务服务更加贴近民心，温暖人心，共同绘制张家湾镇政务服务新篇章。
