近日，有深圳市民反映称
其乘坐哈啰出行顺风车时
因选错目的地产生高额费用
随后联系不上司机
1月10日，有用户反映称，2024年12月25日，其从广东深圳市出发乘坐哈啰出行顺风车时，“不慎将目的地广东汕尾市上沟村选错为山东日照市上沟村”，导致最终支付费用高达3600余元。
“支付车费时没有注意到价格这么高，也没有发现选错目的地。实际地址通过微信发送给司机，现在对方已经删除好友，联系不上。”该用户表示。
付款页面
哈啰出行回应记者称，经核实该行程单存在异常，实际二十个小时的路程仅两个小时结束，涉事司机目前已将该笔异常订单费用提现。目前正在紧急和车乘双方进行核实，后续一定会协助乘客退回多付的费用。如果司机恶意欺骗乘客，平台将垫付费用退还给消费者。
据悉，今年1月份以后，该司机就没再接过单，此前接单记录也不多，目前该司机账户已被冻结。
此事件中，平台是否需要负相应责任？
对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善表示，乘客选错地点是事实，实际20个小时的路程仅2个小时结束，当车费与实际行驶里程、预估价之间存在异常时，平台负有进行及时拦截并提醒司机核对车费的义务。
“然而，本事件中平台显然未尽到此项义务，存在过错，故平台不能按照原订单里程计费，只能按照实际里程计费。”赵良善表示，乘客可要求平台介入调查并退还不合理费用，平台理应先退还乘客的不合理费用，随后平台可向司机追偿。
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