9月29日至10月8日,为期10天的国庆黄金周运输圆满落幕。全站累计发送旅客20.45万人次。
国庆期间,车站精心组织、周密安排,科学调配运力,加开热门线路列车班次,在关键地点增派工作人员和青年志愿者,为重点旅客提供贴心服务,加大安检查危力度,采取多项举措保障旅客安全有序出行。国庆期间帮助重点旅客300余人,提供服务咨询近万人。特别是党内优质品牌——“云清”服务品牌,帮助重点旅客100余人次,寻回遗失物品90余件。
车站组织“云清”服务队在安检区、检票、出站口等区域加派人力,根据客流变化动态增加安检通道,加强对安检口、地道口、站台等重点场所的引导和防护,积极为旅客提供问询解答等服务。
为确保现场作业力量充足,车站组建党员突击队和青年志愿服务队参与到服务中,主动为儿童旅客佩戴爱心手环,帮助他们填写车次、座位号,同时为预检好的儿童旅客贴上“云清”爱心便利贴,减少旅客排队等待时间。
为让旅客出行更加温馨便捷,车站针对重点旅客运输,进一步完善工作方案,优化服务流程,提升服务品质,在进站口、下车点适当位置,设置“12306预约旅客会合点”,安排工作人员提前到此等候,与重点旅客高效对接,减少旅客等候时间,并为无人陪同的重点旅客提供“一对一”全程帮扶。
为缓解国庆假期旅客运输压力,车站抽调精干力量,组成“云清”服务队,支援客运一线工作,值乘南昌至连云港的列车。值乘期间,为营造舒适干净的乘车环境,各次列车乘务班组全力做好列车基础服务工作,对车内每一处死角,每一个细节都认真清扫,保障“窗明几净,四壁无尘”。同时做好车门口乘降组织、车内引导、重点旅客照顾等服务。
编辑:罗向荣
初审:张坤茹
审核:王正南
监制:尹伟荣