聚焦“双11”•提品质促消费
宣化区市场监管局发布“双11”网络购物消费
提 示
宣化区市场监管局针对“双11”部署开展监测监管工作，并发布网络商品集中促销消费提示。网络直播套路多。面对直播间里主播不断制造爆卖氛围，消费者应保持理智，不盲目跟风购买，应从自身需求、产品质量等多个方面，多角度考量是否需要购买产品。应注重商品质量及服务，尽量选择资质全、信誉高、口碑好的正规直播平台。要甄别直播商家是否有营业执照，不要随意点击非官方或陌生的直播邀请和链接。选择平台应谨慎。消费者选择商品或者服务时，应选择规模较大、信誉良好的知名电商平台，不轻信陌生网站、不明链接；选择网店要认真查看平台内店铺公开的营业执照信息、经营业务相关的行政许可等信息，从信誉度、成交记录、评价等方面进行综合评估，做到货比三家，购买前仔细了解商品的成分、功效、适用人群等信息，选择真正适合自己的商品。活动规则心里明。购物前应了解促销活动的规则，仔细阅读商品详情、无理由退货范围、红包、消费积分的使用规则、退货退款方式及运费政策等，规避消费陷阱和消费风险。应避免口红效应的影响，理性消费，强化节约资源反对浪费的意识，不要过量囤积食品等有保质期限的商品。商品当面查验清。在“双11”促销活动物流高峰期，要做好快递派送时间延迟的心理准备，谨慎购买生鲜、保质期较短或者急于使用的商品。在购物前，消费者应与卖家确定送达时间、退换货方式、是否包含运费险等信息。消费者在收到商品时应注意验货，如购买的是贵重物品、易碎物品等商品时，应当场查验货物，查看商品是否有破损，确认商品无问题后再签收快递。如果商品损坏或与约定产品不一致请拒绝签收，及时联系商家退换货。保留凭证维权益。购买商品后应及时截屏或录制商品的广告宣传、直播画面、聊天记录、支付凭证等相关证据，以防商家下架商品或直播视频。发生消费纠纷时，要第一时间与卖家或购物平台联系协调。如不能协商解决，应尽快拨打经营者所在地12315消费者投诉举报电话，或登录全国12315平台进行投诉或举报。
