广大市民朋友们
南溪城交建集团恒通交投公司
“南溪掌上公交”小程序上线啦
该小程序支持恒通交投公司全线路
公交车的“本地自发码”二维码
扫码支付乘车方式
后期还有实时公交查询功能即将上线
那么怎么使用该项功能
使用过程中应该注意哪些细节呢
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一、掌上公交注册流程及常见问题
1.打开微信，点击“发现”按钮，点击“小程序”，搜索“南溪掌上公交”。
2.然后根据页面提示依次点击“扫码乘车”→“现在开通乘车码”→“手机号一键注册”→“开通免密支付”后，提示“注册成功”即可使用。
3.注册成功后，即可使用“南溪掌上公交”二维码扫码乘车。（温馨提示：使用掌上公交二维码扫码乘车时，刷卡机扫码头的最佳识别区域为5~10cm的距离，如果贴得太近或离得太远，可能导致识别失败，请调整扫码距离到合适位置（推荐间隔4指宽左右）。扫码后听到“欢迎乘车”就说明扫码成功，如需带人乘车，扫码后刷新二维码可继续扫码。）
二、掌上公交常见问题解答
1.微信免密支付是什么？
在注册掌上公交时提示开通微信免密支付时必须开通，微信免密支付是您在乘车后，系统可通过微信免密支付功能自动进行扣费。若关闭了微信免密功能，则无法正常使用掌上公交（温馨提示：微信免密支付用户每天有5次的支付上限，超过5次后就不能实时扣费，当天5次扫码扣费以后继续扫码乘车就不会实时扣费，就会产生未支付记录，就需要您手动支付或等待系统延时进行补扣。）
2.如何给账户充值、账户余额怎么查询？
打开微信小程序“南溪掌上公交”，点击账户充值，在充值界面选择需要的充值金额进行支付即可完成对注册账号的充值。在掌上公交首页点击账户充值就能看到账户余额。
3.使用微信小程序“南溪掌上公交”扫码乘车有折扣吗？
充值在掌上公交账户，扫码乘车享受9折优惠，不充值则没有折扣，对于经常乘坐公交的用户，我们建议您可以给小程序注册账户充值，以享受额外优惠。（小程序扣费顺序：账户余额—微信免密支付）
4.我的账号可以在其它城市用吗？
不同城市无法互通，请在您注册的城市使用。
5.余额可以退吗？
当您不想继续使用乘车码服务时，可以使用注销功能。注销完成后，余额会退还到您的微信钱包。（温馨提示：充值时间超过1年无法进行线上退款。）
6.为什么我今天没有坐车也收到扣费信息了（延时扣费）？
掌上公交扫码乘车使用的是先乘车、后扣费的模式。由于设备网络故障等原因，可能会导致乘车记录延时上传，当记录上传之后，才会进行扣费的。您可以打开“南溪掌上公交”→点击“乘车记录”→点击“具体的记录”，进去后可对扣款时间和乘车时间进行核对。
7.为什么有时扫码没反应，我已经对得很准了？
正常使用时，刷卡机扫码头的最佳识别区域为5~10cm的距离，如果贴得太近或离得太远，可能导致识别失败，请调整扫码距离到合适位置（推荐间隔4指宽左右）。
8.账户怎么注销？
（1）进入“南溪掌上公交”->点击“我的”->点击“电子卡号”->点击“申请注销”。申请后，系统需要10天的等待期进行审核。（由于小程序扫码乘车是先使用后扣费，有可能您还有乘车记录未上传，余额还没有更新，所以我们设置了10天的等待期。）
（2）在申请账户注销前，请检查下您的掌上公交账户余额是否还有余额，如果有，请先申请退款再进行账户注销。
9.使用掌上公交提示二维码过期？
（1）检查手机时间和日期是否和北京时间一致，如果不一致，需调整到和北京时间一致；
（2）刷新二维码；
（3）清理小程序缓存（打开“南溪掌上公交”—点击右下角“我的”—点击“系统信息”—点击“清除缓存”—清理本地缓存。然后彻底退出小程序后重新进入即可。）
服务监督电话：0831-3838222
目前，“南溪掌上公交”小程序属于试行阶段
部分功能还在持续完善和更新中
欢迎市民朋友在使用的过程中
给我们提出宝贵的意见和建议
（来源：南溪区恒通交通投资有限公司）
总监制/郭占春 监制/邓永强 审核/蒋红梅 王浩 责编/张兴兰 编辑/易静
