依据国务院国资委《关于统一组织开展中央企业全面质量管理知识竞赛的通知》和《2024年太平岭核电基地质量月活动方案 》要求，中央企业全体员工需参与“2024年中央企业全面质量管理知识竞赛”活动。
惠州公司组织基地全体员工参与全面质量管理知识竞赛活动，活动方式为线上答题，并鼓励惠州公司员工达成参与率、得分率“双百”目标。可通过微信扫描下方二维码进入“答题系统”，注册登录后，选择本人所在单位，即可开始答题。
为强化全体员工对全面质量管理知识的认识与理解，营造浓厚质量文化氛围，现对全面质量管理理论知识进行科普分享，大家一起来看看吧~
全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是一种综合性的管理理念和方法，旨在通过全员参与、全过程控制和持续改进，实现产品或服务质量的不断提升，以满足客户需求并增强企业竞争力。
• 质量不仅仅是产品或服务的符合标准程度，更是满足客户需求和期望的程度。它包括产品的性能、可靠性、安全性、耐用性等多个方面。
• 质量是企业生存和发展的基础，是企业核心竞争力的重要组成部分。
• 全面质量管理强调企业中的每一个人都对质量负有责任。从高层领导到基层员工，都应该积极参与质量管理活动，共同为提高质量而努力。
• 全员参与可以充分发挥员工的积极性和创造性，提高员工的质量意识和责任感，从而实现质量的持续改进。
• 全面质量管理要求对产品或服务的整个生命周期进行质量控制，包括设计、采购、生产、销售和售后服务等各个环节。
• 通过对全过程的质量控制，可以及时发现和解决质量问题，确保产品或服务的质量稳定可靠。
• 持续改进是全面质量管理的核心思想之一。企业应该不断地寻求改进的机会，通过采用先进的质量管理方法和技术，不断提高产品或服务的质量水平。
• 持续改进可以使企业保持竞争优势，适应市场变化和客户需求的不断变化。
• 企业应该明确自己的质量方针和目标，为质量管理活动提供指导和方向。
• 质量方针应该体现企业的质量理念和价值观，质量目标应该具体、可衡量、可实现、具有挑战性。
• 企业应该建立完善的质量管理体系，包括质量手册、程序文件、作业指导书等。
• 质量管理体系应该涵盖企业的各个部门和环节，确保质量管理活动的规范化和标准化。
• 企业应该对员工进行质量教育培训，提高员工的质量意识和技能水平。
• 质量教育培训可以包括质量理念、质量管理方法、质量工具的使用等方面的内容。
• 企业应该采用各种质量控制方法和技术，对产品或服务的质量进行控制。
• 质量控制可以包括原材料检验、过程检验、成品检验等环节，确保产品或服务符合质量标准。
• 企业应该不断地开展质量改进活动，寻求改进的机会，提高产品或服务的质量水平。
• 质量改进活动可以包括质量问题的分析和解决、质量管理方法的创新和应用等方面的内容。
• 企业应该定期对质量管理体系进行审核和评估，确保质量管理体系的有效性和持续改进。
• 质量审核和评估可以包括内部审核、外部审核、管理评审等环节，发现问题及时进行整改。
• SPC 是一种通过对生产过程中的数据进行统计分析，来控制产品质量的方法。
• SPC 可以帮助企业及时发现生产过程中的异常波动，采取措施进行调整，确保产品质量的稳定。
•六西格玛管理是一种以数据为基础，通过减少过程中的变异和缺陷，提高产品或服务质量的方法。
•六西格玛管理可以帮助企业降低成本、提高效率、增强竞争力。
•QFD是一种将客户需求转化为产品或服务设计要求的方法。
•QFD可以帮助企业确保产品或服务的设计满足客户需求，提高客户满意度。
•FMEA是一种对产品或服务可能出现的故障模式进行分析和评估，采取措施进行预防的方法。
•FMEA可以帮助企业提高产品或服务的可靠性和安全性。
•全面质量管理可以帮助企业提高产品或服务的质量水平，满足客户需求和期望，增强客户满意度。
•高质量的产品或服务可以提高企业的市场竞争力，为企业带来更多的商业机会和利润。
•全面质量管理可以帮助企业降低产品或服务的成本，提高生产效率，减少废品和返工率。
•降低成本可以提高企业的盈利能力，增强企业的竞争力。
•全面质量管理可以帮助企业提高产品或服务的质量水平，降低成本，增强企业的竞争力。
•竞争力强的企业可以在市场竞争中占据优势地位，实现可持续发展。
•全面质量管理可以帮助企业提高员工的质量意识和技能水平，增强员工的责任感和使命感。
•高素质的员工可以为企业的发展提供有力的支持。
一、核电行业实施全面质量管理的必要性
•核电行业对安全的要求极高。全面质量管理可以确保核设施的设计、建设、运行和维护各个环节都严格遵循安全标准，降低安全风险。
•通过全员参与质量控制，对可能影响安全的因素进行及时识别和处理，保障核电站的稳定运行和周边环境及公众的安全。
•核电站涉及复杂的核物理、热工水力、电气、机械等多学科技术，以及庞大的系统和设备。全面质量管理有助于对这些复杂系统进行精细化管理，提高设备的可靠性和系统的稳定性。
•从设备的选型、采购到安装调试，再到日常运行维护，全过程的质量控制可以确保各个环节都符合高质量标准，减少因设备故障或系统异常导致的停机和事故。
•核电行业受到严格的法规和监管约束。全面质量管理可以帮助核电公司更好地满足这些要求，确保企业的合规运营。
•通过建立完善的质量管理体系，对法规和监管要求进行深入解读和贯彻落实，提高企业的风险管理能力。
二、全面质量管理是一种先进的管理理念和方法，它可以帮助企业提高产品或服务的质量水平，降低成本，增强企业竞争力，实现可持续发展。企业应该积极推行全面质量管理，不断提高自身的质量管理水平。
来源：质保部
