“夕阳红服务站”照亮老年人出入境之路
政务
2024-10-18 15:59
辽宁
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在黑山县公安局出入境办证大厅内，一个特别的窗口“悄然绽放”，它就是专为老年人服务的“夕阳红服务站”窗口。自窗口设立以来，不仅为众多老年群体提供了便捷的服务，还赢得了社会各界的广泛赞誉。近日，随着老年群众团体前来办理业务，这个窗口迎来了它的高光时刻，更收获了来自黑山县金色假日旅行社的特别嘉奖--一面印有“尽心尽力为民 闪耀警界之光”的鲜红锦旗。![]()
近日，黑山县金色假日旅行社推出的相关“港澳游”受到了群众的充分认可，旅行社专门派人前来了解办理相关证件的申请流程和所需材料，以确保办理顺利。出入境管理大队得知此事后，进行了深入了解，据悉，参团人员的年龄多数较大，且为团体性参团，多为朋友关系，很可能会一同前来办理证件。出入境特别重视此事，特开放了“夕阳红服务站”窗口，为旅行团群众提供专门服务，以此顺利办理好相关证件。老年人的便利之窗---“夕阳红服务站”。它的设立旨在解决老年人在办理出入境证件时可能遇到的不便，如视力不佳、行动不便、写字难、不了解相关证件使用信息等问题。窗口不仅常态化提供了老花镜、轮椅、应急药物、冷热饮水机等便民设施，还要以“协助老年人使用各类智能设备，助力老年人跨越数字鸿沟”为宗旨，提供现金支付转换、大厅WiFi全覆盖等服务，方便无手机支付条件及无手机网络的老年人缴纳办证费用及使用手机问题。![]()
窗口还配备了专门的工作人员，他们不仅熟悉业务流程，还具备耐心细致的服务态度，能够为老年人提供一对一的陪伴式的指导和帮助。从拍照到填写表格到信息录入，到支付缴费，再到最后的领取证件，整个过程都由工作人员全程陪同，确保每位老年人都顺利办理出入境证件。“夕阳红服务站”窗口的设立，不仅体现了社会对老年人群体的关爱和尊重，也是公共服务领域创新与人性化的生动体现。通过这样的举措，不仅解决了老年人的实际困难，也增强了他们的幸福感和归属感。相信在未来，我们会有更多的创新服务模式涌现，为构建更和谐、包容的社会贡献力量。来源｜出入境管理大队
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