申税小微，我们企业想在新电子税局上办理业务，登录后提示当前纳税人状态为非正常状态，是存在什么未办结事项吗？解除后才可以正常办理业务吗？
企业若存在
未按规定报税、缴纳税款
税务登记信息比对不一致等情况
就会被税务机关认定为非正常户的纳税人。需恢复履行纳税义务的，在其逾期未申报行为接受处罚、缴纳罚款，并补办纳税申报，即可解除其非正常户状态。取消纳税人非正常户认定后，原流失状态的发票、证件等恢复至正常状态，宣告失效的证件状态不变，可正常办理业务。
那我在新电子税局页面操作，应该如何查看这些未办结事项并解除非正常户状态呢？
非正常户企业在登录后的温馨提示页面，可通过点击“确认”自动跳转至“非正常户状态解除”功能进行业务办理（如果失误关闭温馨提示也可自行进入该模块）。在办理该业务的过程中，系统会自动提示是否存在未办结事项。
接下来我们一起登录新电子税局，学学具体操作流程吧！
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登录新电子税局后，点击【我要办税】-【综合信息报告】-【身份信息报告】-【非正常状态解除】。
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进入功能后，如存在企业所得税年报未申报，系统弹出提示框：“您的企业所得税年报未申报，非正常解除后请及时申报。”，点击【确认】进行下一步操作。
根据纳税人是否存在未办结事项，分两种情况操作：
01
纳税人存在未办结事项，系统弹出提示框显示纳税人未办结事项详情
如存在未申报或逾期信息
未结事项详情中提示：“存在逾期未申报信息”，点击【查看】后可跳转至未申报详情页面。
如存在未办结的违法违章信息
未结事项详情中提示：“您存在未办结的违法违章信息，可联系主管税务机关核实处理。” 点击【查看】后可跳转至违法违章信息详情页面。点击【刷新】可重新获取未办结事项。
02
纳税人不存在未办结事项
系统直接跳转至办理成功界面。点击【办税进度及结果信息查询】可下载对应文书。点击【返回首页】可返回系统首页。
温馨提示
企业没有经营收入不代表不报税。纳税人负有纳税申报义务，但连续三个月所有税种均未进行纳税申报的，税收征管系统自动将其认定为非正常户，并停止其发票的使用。
若发生税务注销情形的，在办理税务注销前，请先解除非正常状态。
供稿：曹蔚
制作：陶冶
