怒了! 加拿大80多家Loblaws、Walmart曝猫腻!超市巨头道歉!

民生 2025-01-10 22:40 加拿大

来源：多伦多热推（kb51ca）

CBC的调查发现，加拿大超市巨头Loblaw通过在80家门店销售不足称的肉类而多收了顾客的钱，这一问题持续了一个未公开的时期，直到2023年12月才结束。

除此之外，CBC在过去的几个月里还走访了三个不同省份的7家大型超市，发现其中4家超市售卖不足称的肉类，包括2家Loblaw超市、一家Sobeys旗下的超市以及一家沃尔玛。经计算，每件商品多收的费用从4%到11%不等。

调查结果表明，销售不足称的肉类的做法在超市中普遍存在且持续存在。

图源：51记者拍摄

揭发了80家Loblaw门店事件的购物者Iris Griffin表示：“当你发现肉类产品没有正确称重时......消费者就会受到额外的打击。“

2023年11月下旬，住在曼尼托巴省温尼伯的Griffin在当地一家Loblaw超市购买了一包牛绞肉。标签上标明的净重为1.834千克。但她回家一称发现只有1.7千克，少了134克。她认为这可能是因为塑料托盘包装被算入了总重。

“我很生气，”Griffin说，并计算出她被多收了1.27加元（7.9%）。“我为这块塑料托盘支付了牛肉的价格。”

根据联邦法规，包装食品的标注净重和基于净重的价格不能包括包装物的重量。

Griffin担心这个问题可能是普遍存在的，于是向加拿大食品检验局（CFIA）提出了投诉。

Loblaw公司道歉

Loblaw公司发言人Catherine Thomas在一封电子邮件中确认，由于涉及包装改变的错误，Loblaw在加拿大西部的80家门店出售了“一小部分”重量不足的肉类产品。但她没有回答关于问题何时开始出现以及顾客被多收了多少钱的问题。

Thomas说：“我们有健全的内部流程和控制措施，但偶尔会发生操作错误。尽管我们97%的门店（2,400家）未受影响，但任何引发多收费的问题都是不能接受的。”

CFIA表示，在调查过程中并未对Loblaw门店进行检查，也没有发出罚款，因为Loblaw已报告已解决问题。

2024年底，在CFIA结案近一年后，CBC在多伦多的一家Loblaws超市发现了不足称的鸡肉，并在卡尔加里的一家Loblaw旗下的No Frills超市发现了不足称的鸡肉、猪肉和牛肉。这些商品似乎是将包装一起称重的。

CBC从这两家门店购买了6件商品，计算出总共被多收了5.14加元（5%）。原账单为107.43加元。

Thomas承认了这个问题，并表示Loblaw进行了审查，发现了类似的称重不一致问题，并已采取纠正措施。

她说：“对于这些错误我们表示歉意，”并补充说，超市已更新了门店员工培训。

更多超市存在问题

2024年底，CBC在多伦多的Sobeys旗下FreshCo超市和BC省列治文的沃尔玛发现了多包不足称的猪肉、鸡肉和牛肉。这些商品也似乎是与包装一起称重的。

CBC在FreshCo超市购买了6件商品，计算出被多收了2.62加元（7%），账单为38.08加元；在沃尔玛购买的商品被多收了3.07加元（6.9%），账单为47.42加元。

对此，沃尔玛和Sobeys分别简短回应称，他们正在与第三方合作伙伴解决称重不一致的问题。

沃尔玛发言人Felicia Fefer表示：“我们非常重视这类问题。”

Sobeys发言人Tshani Jaja表示，该公司“要求所有第三方代理商遵守联邦重量法规。”

律师和消费者权益倡导者Daniel Tsai强调，即便是微小的重量差异，也可能让超市在长期内获利丰厚。

“这些差距累计起来会变成非常可观的数字，可能达到数百万加元，”Tsai表示。“消费者应当得到赔偿。”

Loblaw已确认将对受影响的顾客进行赔偿，但沃尔玛和Sobeys未就赔偿问题作出回应。

图源：CTV

缺乏惩罚

CFIA发言人Patrick Girard表示，CFIA通过检查、监督、回应投诉和提升公众意识，致力于保护消费者。在2023-24财年，CFIA对加拿大超过8,000家超市进行了125次计划中的食品称重准确性检查。

CBC新闻发现了11份CFIA调查文件，内容涉及2019至2023年间，部分食品店未能正确扣除肉类和海鲜包装重量。CFIA表示，在每个案例中，错误已得到修正，但未发出罚款。其中一份文件提到，2019年，一家卡尔加里门店在17天内三次收到警告，称其称重各种清真肉类时未扣除包装重量，但未受到任何处罚。

曾在零售行业工作超过20年的Mark Olivier认为，若没有惩罚，类似问题将继续发生。

“执法力度不够，”Olivier说道。“如果商店犯错更能带来利润，那它们为什么要按规矩做呢？”

CFIA发言人Girard回应称，CFIA会在适当情况下对违规行为进行罚款，并表示“行业确实会面临后果，罚款的程度与食品安全风险和不合规的严重性成正比。”

消费者怒炸

“真让人气愤！所以他们在被抓到操纵面包价格后，转向操纵肉类价格。制定这些偷窃计划的高管必须坐牢，否则他们永远不会改变。”

“当我在国外生活了20年后搬回加拿大时，最大的震惊是一切都变成了骗局。不管是在寻找手机合同、购买机票、活动门票、办理信用卡、银行账户、抵押贷款、买车、食品杂货，甚至是为我患有老年痴呆症的母亲寻找辅助生活设施......各种隐形收费、附加项目、服务费从银行账户直接扣款，还不能取消！？如果你不记录与你交谈的每一个人，不重复检查所说的每一句话，不三番五次检查交付的东西，不回去确认它是否还在，那么没有得到承诺的东西最后只能怪你自己。”

“我们需要要求改善这一状况。公司越来越肆无忌惮地以任何方式欺骗消费者。”

Griffin表示，加拿大人应当留意不合格称重的肉类，并在遇到此类问题时向CFIA举报。

“人们应该愤怒，”她道。“如果这种情况像我们想的那样已经持续了很久，那么消费者的口袋已经被悄悄拿走了一大笔钱。”

来源链接：

https://www.reddit.com/r/onguardforthee/comments/1hxch58/cbc_investigation_uncovers_grocers_overcharging/?rdt=37663

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