【微实事办万家事】津铁惠苑社区：网格员助力缴费 解居民燃眉之急
文摘
2025-02-06 16:49
天津
“菜都放到锅里了，才发现怎么也打不开火，社区可以帮帮我们吗？”这天，津铁惠苑社区网格员接到居民的求助电话。原来，居民戴奶奶刚刚搬到津铁惠苑小区不足半年，平时还要照顾偏瘫的老伴，无法长时间外出，这天家中做饭突然没有燃气，于是着急的戴奶奶只好向社区求助。网格员问明情况后，立即前往居民家中重新插卡，让奶奶使用卡内自带余额做好午饭，并帮助老人完成线上绑定和缴费，同时，网格员还耐心向老人讲解手机缴纳燃气费操作步骤，叮嘱老人有问题及时联系社区。“真是太谢谢你了，现在社区工作人员的服务真是贴心又周到。”戴奶奶连声向网格员感谢道。![]()
接下来，津铁惠苑社区将持续聚焦老年群体生活需求，不断把关怀和温暖送到老年人身边，切实守护“夕阳”幸福。
来源：津铁惠苑社区
