柳园收费所“一线工作法”，锤炼机关人员综合服务能力

文摘 2024-11-05 15:12 甘肃

高速公路运营管理敦煌分公司柳园收费所立足于联网公路“最后一站”和“第一站”重要位置，立足于“甘新”大通道的重要节点，立足于人民群众美好满意出行需求，开展机关人员“下站练兵”活动，锤炼机关人员“作风在一线锻炼，业务在一线提升，形象在一线树立，问题在一线解决”，全面提升机关人员综合服务能力。

跟班作业苦练技能本领

塑造复合型人才

收费所立足工作实际，制定“跟班作业”计划，将机关人员分批排班编入班组，针对收费员、监控员、入口治超等不同岗位的业务实操内容，进行“沉浸式”学习，通过实际操作，不断积累实战经验，将机关人员培养成“管理精细、业务精通、服务优质”的复合技能型人才，达到“人人懂业务、个个是能手”的目标，确保关键时刻尽职不越位，帮忙不添乱。

全程参与收费运营管理

练就“行家里手”

为强化学习的精准性和实效性，按照缺什么补什么原则，开发跟班作业学习系列套餐，结合收费站点实际情况和工作需要等因素，科学锁定“下”的范围、明确“下”的目标、严格“下”的标准，将收费政策执行、运营数据分析、操作流程、设备维护、交通疏导作为重点强化目标，全过程、全方位参与，推动重心下移、人员下沉、保障下倾，使各岗位人员详细掌握收费运营的核心技能，成为收费领域的“行家里手”。

实事求是解决一线问题

打造效能型机关

以“多看、多问、多研究”为导向，要求机关工作人员在下站期间集中精力补短板、强弱项、固优势，发现问题，解决问题，准确研判操作流程中的风险隐患，倾听职工的意见建议，并在结束后对存在的问题及困难进行反馈，对保畅中遇到的问题进行梳理和整理，制定切实可行的解决方案，确保问题在一线得到及时有效解决。

从严从实树牢服务意识

树立机关新形象

在交流学习过程中，机关人员深刻意识到了解基层、服务基层、融入基层的重要性，放下“架子”，沉下“身子”，与一线职工融为一体，遇事共同研究，任务共同落实，不仅“身入”“心至”更讲求“实际”“实效”，通过“捆绑作战”，实现了“1+1＞2”的叠加效果，树立了良好的机关新形象。

“机关人员下沉一线”激发了机关人员钻研业务的积极性，产生了奇妙的“化学反应”，提高了战斗力，夯实了站所两级业务根基，推动收费运营工作实现了跃升蝶变。

来源：高速公路运营管理敦煌分公司

发布：甘肃交通融媒体中心

编辑：韩飞

责编：杜燕

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA3Mzg2NDE4Ng==&mid=2653821788&idx=3&sn=1302fc0771000cd720539500028f0919

甘肃交通运输

宣传、解读交通运输领域政策和相关法律法规，为群众提供交通运输相关服务。

最新文章

省交通运输厅调度寒潮雨雪大风沙尘天气防范应对工作

雨雪天气来袭！酒泉、陇南公路部门迅速开展除雪保畅作业

李强主持召开国务院常务会议

五部门权威回应，速看→

甘肃交通运输新时代“八棵树精神”巡回宣讲报告会走进临夏

甘、青、内蒙古“三省七地”开启跨界公路应急保畅新模式

镜头下的高速“守护者”

基层动态

全省铁路沿线安全环境治理工作会议召开

我家门口那条路 | 陇原“四好农村路”建设之成效⑰——甘谷篇

喜报！我省一个执法站所，2名个人获全国通报表扬

看过来！甘肃第10座民航机场即将开建→

甘南公路事业发展中心积极应对入冬首场降雪天气

华亭公路段上线桥梁构件编号 “身份标识”

中川机场T3航站楼，又近了！

平凡的岗位，不凡的他们 | 漫长岁月里的坚守与奉献

扒一扒高速人不同岗位的“强迫症”

走进陇南两当“四好农村路”

公路水运工程试验检测职业资格考试成绩明天公布

甘肃省交通稳步“上分” 前三季度成绩亮眼

落雪有痕，坚守无声——致浴“雪”奋战的高速路政人

“定制客运+城际公交 ”融合发展模式，满足群众多元出行需求

甘肃交通运输新时代“八棵树精神”巡回宣讲报告会走进甘南

重点工程进展 | S44康县至略阳高速公路项目路面试验段底基层开始铺筑施工

【执法效能大提升三年行动】守交通动脉铸执法铁军

再获全国荣誉！省交通运输厅代表队在全国交通运输行业公路养护工职业技能大赛全国总决赛上取得佳绩

【执法效能大提升三年行动】全省交通运输行政执法人员执法实务培训班开班

我家门口那条路 | 陇原“四好农村路”建设之成效⑯——兰州市城关区篇

洛克之路绕行提示！

我们又上榜啦！

道路运输转型发展 | 金川区“客货邮”融合发展为乡村振兴再添新动能

庆城收费所严把“四个关口”筑牢冬季安全生产防线

习近平出席二十国集团领导人第十九次峰会并发表重要讲话

这项活动，我们获得了好多奖奖奖......

除雪保畅中的每一次“遇见”

“小清单”发挥“大作用”

我家门口那条路 | 陇原“四好农村路”建设之成效⑮——成县篇

从幕后到台下，亲历“八棵树精神”的薪火传承

甘肃交通运输新时代“八棵树精神”巡回宣讲报告会走进陇南

最美的不只是初雪

习近平抵达巴西里约热内卢加里昂空军基地发表书面讲话

省交通运输厅召开党组会和厅务会，研究安排行业安全稳定等工作

我省6个服务区分布式光伏发电项目成功入选2024年全国交通与能源融合应用示范创新案例

大范围降雪来袭，公路养护部门全力除雪保畅

省交通运输厅调研组调研兰州市乡村振兴示范带“四好农村路”建设工作

甘肃省民航机场集团旅客吞吐量提前47天超去年全年水平

鸳鸯收费站“班长小课堂”开讲啦~

习近平在亚太经合组织第三十一次领导人非正式会议上的讲话（全文）

习近平同美国总统拜登在利马举行会晤

甘肃交通周播报（2024.11.10-11.17）

分类

时事

民生

政务

教育

文化

科技

财富

体娱

健康

情感

旅行

百科

职场

楼市

企业

乐活

学术

汽车

时尚

创业

美食

幽默

美体

文摘

原创标签

时事社会财经军事教育体育科技汽车科学房产搞笑综艺明星音乐动漫游戏时尚健康旅游美食生活摄影宠物职场育儿情感小说曲艺文化历史三农文学娱乐电影视频图片新闻宗教电视剧纪录片广告创意壁纸头像心灵鸡汤星座命理教育培训艺术文化金融财经健康医疗美妆时尚餐饮美食母婴育儿社会新闻工业农业时事政治星座占卜幽默笑话独立短篇连载作品文化历史科技互联网

发布位置

广东北京山东江苏河南浙江山西福建河北上海四川陕西湖南安徽湖北内蒙古江西云南广西甘肃辽宁黑龙江贵州新疆重庆吉林天津海南青海宁夏西藏香港澳门台湾美国加拿大澳大利亚日本新加坡英国西班牙新西兰韩国泰国法国德国意大利缅甸菲律宾马来西亚越南荷兰柬埔寨俄罗斯巴西智利卢森堡芬兰瑞典比利时瑞士土耳其斐济挪威朝鲜尼日利亚阿根廷匈牙利爱尔兰印度老挝葡萄牙乌克兰印度尼西亚哈萨克斯坦塔吉克斯坦希腊南非蒙古奥地利肯尼亚加纳丹麦津巴布韦埃及坦桑尼亚捷克阿联酋安哥拉