2024年松岭区公安局政务服务优化年工作回顾

文摘   2025-01-24 18:35   黑龙江  

2024年以来,松岭区公安局牢牢把握“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求,以加大制度供给、优化服务管理、提升安全水平,更好服务保障高质量发展为重点,努力健全基层社会治理体系,深化现代警务模式,筑牢民本至上理念。


01
高度重视,全方位助力高效推进

按照地区公安局《全区公安机关“政务服务优化年”活动实施方案》要求,局党委立即组织开展“政务服务优化年”工作部署会议。明确工作目标、细化工作举措,对“政务服务优化年”工作提出要求。严格实行“谁主办、谁负责”的工作机制,把“实”字贯彻到各项工作始终,持续锤炼踏踏实实、求真务实的优良作风,不断增强全警重实干、强落实、守规矩、严纪律的自觉性和主动性。




02
提质增效,高效率助企纾困解难



松岭区公安局党委针对辖区所属包联企业进行全面梳理,深入大兴安岭正大燃气有限责任公司、大兴安岭海泽公路养护有限公司、大兴安岭新松新型材料制造有限公司3家企业开展包联工作积极开展警企多向沟通,推动警企服务,推行民警定向定期联系企业制度,走访调研听取企业意见建议,为企业解决实际困难,获得企业赠送锦旗一面。

聚焦群众生产生活需要,依法规范涉企执法活动,严厉打击破坏市场竞争秩序、侵害市场主体合法权益的犯罪,最大限度保护市场主体活力,进一步营造一流的法治化营商环境。信息化助力政务服务,2024年,松岭区公安局接入3台政务外网,涵盖“双公示”系统、“公信力”系统、政务数据采集系统等,精准助力优化营商环境公安工作。


03
问题导向,用实际践行为民宗旨
松岭区公安局积极响应时代需求,创新服务模式,在小扬气第一派出所试点实行“一窗通办”服务。2024年,共派出5人接受“一窗通办”业务培训,4人至阿木尔公安分局交流学习“一窗通办”试点工作经验,为“一窗通办”的实行提供新质力量。新设立的户籍大厅内设置服务窗口将户籍、身份证、交管、出入境等98项业务整合至一窗,实现真正意义上的“一窗通办”。“一窗通办”不仅是户籍大厅服务模式的创新,更是在党建文化、基层基础建设、警力配备及“枫桥式公安派出所”创建工作方面的新突破。

“警民直通车”灵活利用,打破警种限制,与日常工作紧密结合,拓展窗口服务范围、提升政务服务效能,实现现场为辖区群众、企业办理户籍业务、补办身份证业务、开展法律政策和安全防范宣传、调节矛盾纠纷等47项政务服务业务,预约办理67项政务服务业务,确保将公安机关的优质服务、普法宣传送到群众身边。将“警民直通车”化为“移动警务站”,化解群众矛盾纠纷,为助力“高效办成一件事”和矛盾纠纷化解提质增效。

创新警政联合,将政务服务改革作为惠民生、暖民心的重要举措,探索实施“警务+政务”基层服务新模式,整合区域警务资源,联动融合、多维链接,拓宽群众解决问题渠道,将“警民直通车”开进松岭区政务服务中心,把便民举措延伸至最前沿。

松岭区公安局作为12345政府服务热线的一端,以出实招、办实事、求实效作为目标,及时受理群众所提出的问题,通过受理热线问题,将矛盾纠纷化解在萌芽期。2024年,松岭区公安局共受理12345政府服务热线转办件8件,对群众回访满意率达100%。





下一步,松岭区公安局将紧紧围绕目标要求,对政务服务事项实施流程再优化,进一步固根基、扬优势、补短板、强弱项,确保民生幸福更具"质感",振兴发展更有"张力",为兴安高质量发展,可持续振兴不断作出公安贡献。

信息来源:警务督察大队
编 辑:林星彤
审 核:安   琦
监 制:李   加

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