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凌河区营商局坚持把“高效办成一件事”作为全区优化政务服务、提升行政效能的重要举措，努力实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。
一、立足在“统”，坚持“一盘棋”谋划
深化“高效办成一件事”改革，实现营商环境根本性转变，按照锦州市关于“高效办成一件事”的工作要求，区营商局组建工作专班，按照“一件事”名称及具体事项，涉审部门等进行分析研究，细化清单任务和措施要求，明确各牵头单位和配合单位职责分工，提升部门协作合力，把关联事项“集成办”“融合办”，让数据“多跑腿”，群众“少跑路”，最大限度利企便民。
二、突出在“效”，为企业群众增便利
区营商局将48个“一件事”全部纳入综合窗口，推进线下办事“只进一门”、“一窗通办”，确保“高效办成一件事”改革工作取得实效。一是夯实规范化运行基础，全面梳理编制全区政务服务事项清单673项，完成约30个要素的精细梳理，推动上线一体化政务服务平台。二是以“综窗改革”为抓手，精准聚焦“两减两优两增”的关键路径，从“一事跑多窗”实现“一窗通办多事”，优化服务再升级。三是为特殊群体进行无障碍办事环境建设和改造，提供便民设备、绿色办事通道、帮代办服务。开设“紫荆产业区（园）绿色通道”服务专窗，全流程跟踪审批事项办理进度。免费打印复印、刻章服务贴心相伴，已累计为企业和群众提供 10 万余次免费打印复印服务、1523个免费刻章。
三、注重在“质”，让政务服务更加优质
围绕办事流程、服务规范、服务质量，健全完善“一件事”服务标准。一是加强培训指导。组织窗口人员针对“高效办成一件事”进行业务培训，重点对相关政策信息、办事流程等内容开展全方位培训，逐项进行步骤演示及实操演练，有效提升窗口人员业务能力和服务水平。二是积极开展“一件事”走流程活动。组织各相关部门赴办事窗口，通过“亲自经办+亲身体验+陪同办理+帮办代办”模式，站在群众视角，全方位体验，在体验中找问题、补短板，进一步优化办理流程，不断提高办事效率。三是加大宣传推广。利用政务服务大厅LED屏展示“高效办成一件事”事项清单，向企业及群众宣传企业开办、企业注销、开办餐饮店等“一件事”办事指南，让企业和群众易获取、能监督、好参与。
“振兴新突破，营商当先锋”。区营商局将坚决贯彻落实区委、区政府工作部署，聚集群众关切，坚持目标导向和问题导向相结合，努力塑造服务优质、流程精简、材料减负、效率飞跃的全新办事环境，加快推进“高效办成一件事”向“高效办好一件事”迭代升级，解决企业群众的“急难愁盼”，助力我区营商环境持续优化。
供稿：区营商局
编校审：陈 莹
责编：张 洋
