11月15日，纳林高勒边境派出所民警在辖区走访时了解到一名老人因行动困难，不方便到派出所补办户口簿。得知情况后，民警携带便携式设备来到老人家中，核实信息并协助填写申请表，三天内完成制证并送到老人家中。同时，民警还检查了老人家中的防火防盗设施，并提醒其防范电信诈骗。老人表示：“民警们让我感到很安心。”
针对辖区内人口分散，特殊群体常因行动不便而面临办证难的情况，纳林高勒边境派出所早在2021年便推出了“上门服务”机制，主动联系行动不便的群众，提供一对一上门办理服务。
此外，派出所还联合社区干部组建摸排小组，深入移民村排查独居老人、特殊人群办证需求和生活需求，建立“特殊关怀人群服务台账”，已为10余名群众提供上门服务，赢得了广泛好评。
纳林高勒边境派出所辖区的蒙古族群众较多，还有不少蒙古国居民跨境办事、旅游。为消除语言障碍，派出所设立“蒙汉双语”服务窗口，安排熟悉蒙古语的民警全天值守，提供翻译支持与政策指导。今年以来，双语窗口已提供服务200余人次。
为进一步提高服务水平，派出所还制作“蒙汉双语”宣传册，普及出入境管理政策与流程，民警乌日嘎木拉表示：“语言不是交流的障碍，而是服务的桥梁。我们希望每一位群众在这里都能感受到贴心、便捷的服务。”
延时服务惠民生
12月19日中午，孙先生带着孩子来到纳林高勒边境派出所办理身份证。之前因为孩子上学时间不方便，一直无法前往办理。在得知派出所推出延时服务后，他成功完成了手续办理。孙先生对延时服务赞不绝口：“服务太贴心了，真是上学、办证两不误。”
纳林高勒边境派出所辖区群众以务工和农业劳动为主，很多人只能在工作之余办理证件。为此，派出所于2021年推出“延时服务”和“预约办证”机制，方便群众灵活安排时间。此外，派出所创新推出“动态提醒服务”，通过电话或社区群提醒群众证件到期及办理时间，减少因错过时间而造成不必要的麻烦。
从深夜亮起的窗口灯光，到送上门的便携服务，再到贴心的双语服务，纳林高勒边境派出所用实际行动兑现了“人民公安为人民”的誓言。据统计，2024年以来，纳林高勒边境派出所已办理户籍业务500余件。下一步，纳林高勒边境派出所将继续创新服务方式，优化便民举措，为群众提供更加高效、温暖的服务保障。
文图/张杰 旷靖 张彤
出品：阿拉善盟公安局政治部新闻宣传科 编辑：许有磊 编审：曹雪芳 终审：毛剑锋
