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“双11”，更要比拼质量和服务

政务   2024-11-11 08:30   浙江  

【英溪晨话】

史上最长的“双11”已接近尾声。近期以来，德清消费者买买买的热情高涨，企业商家的销售也颇为可观。10月14日“双11”活动开启的首日晚上，在预售开局的10分钟内，德清美妆品牌欧诗漫销售额就实现破亿。在消费者越来越理性、务实的当下，公道的价格、可靠的品质，再加上配套的售后服务，是消费者愿意买单的关键。


根据我县的快递数据显示：10月22日至26日，“双11”首波快递高峰期间，全县快递进出港总数351.7万件，其中进港163.5万件，出港188.2万件。订单量不会骗人。德清的首波快递量，可以说是消费活力澎湃的一个侧写。

另据报道数据显示：截至10月30日，2024年“双11”全网累计销售额达到8450亿元。这让我们看到，中国的消费市场、消费潜力依然强劲。对德清企业商家而言，“双11”作为中国电商的核心顶流IP，其背后蕴藏的机遇依然不可忽视。


要把握机遇，企业商家优质的商品质量是立足之本。今年的“双11”，大家应该深有感受，质量与服务成为了消费者与商家共同瞩目的焦点。活动不再是单纯的价格博弈，重点放在了产品质量、售后服务等综合体验上。品质、品牌商品爆发、用户体验成为“双11”的几个关键词。从德清参与“双11”的企业商家来看，也是如此。比如欧诗漫、兔宝宝等品牌，正是凭借品质和服务上的口碑，才能持续他们产品的消费热度。


不仅如此，如今的“双11”，不仅是一个短期、局部的消费高峰，更是一种长期、系统的消费驱动。来到第16个年头，消费者已经不喜欢那些套路，促销简单明了，产品好价优质，才能真正赢得他们的心。比如，今年响应叠加“以旧换新补贴”等国家政策，用真金白银让消费者享受折上折，更进一步激发了消费活力。再比如，贴心的服务则是连接商家与消费者的情感桥梁。快速的物流配送，精准的售前咨询，无忧的售后保障……这些都给予消费者满满的安全感，销售将更可持续。

赢得消费者，赢得市场，才能赢得发展。其实不管环境如何变化，消费趋势如何变化，追求高质量消费的本质不会变。在“双11”以及其他更多的舞台上，只有那些真正重视质量和服务的参与者，才能在激烈的竞争中脱颖而出。



-END-

记　者：杨晓燕

视　频：李进强、蒋亦昕

编　辑：陈羽然

审　核：夏建根


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