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【优化营商环境】呼中区政务服务“帮办代办高效办贴心用心暖人心”

政务 2024-12-19 16:52 黑龙江

近日，呼中区常女士在办理异地就医时，深切感受到了政务服务帮办代办的便捷与高效。

常女士表示因自己年岁大，有些表格不会填写，感觉办起事特别为难，当她来到政务服务中心医保窗口咨询时，政务大厅工作人员向她介绍了帮办代办服务。帮办专员热情接待了常女士，详细了解常女士要办理的业务，为其讲解办理异地就医所需要的材料。

帮办专员首先仔细核对了常女士准备的身份证复印件、暂住证复印件、代办人身份证等相关材料，发现部分材料存在复印不清晰和信息不完整的问题。专员耐心地帮助常女士进行修改和补充，并帮助他填写了申请表格。

随后，帮办专员陪同常女士前往医保窗口提交材料，进行现场审核办理，在帮办代办专员的全程协助下，常女士顺利完成了异地就医办理。常女士对政务服务的帮办代办服务赞不绝口：“原本担心自己准备的材料不合格，要跑好多趟，办理会很麻烦，会花费好长时间，没想到在帮办专员的帮助下这么顺利就完成了，真是太感谢了！”

呼中区政务大厅帮办代办服务开展以来，帮办专员为我区老年人、残疾人等特殊群体提供帮办代办服务522次，上门服务15次，充分体现了将“被动服务”转变为“主动服务”，为企业和群众提供了专业、贴心的服务，让群众在办理政务事项时更加省心、省力、省时。

监制：孙剑波

审核：李振凯

责任编辑：白玉

编辑：张钊

来源：呼中区营商局

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